Wie wirkt sich Kundenzufriedenheit auf die Kennzahlen aus?
Brand Vitality Meter führt Kundenfeedback-Daten von Zufriedenheitsmessgeräten wie HappyOrNot® Smiley Touch™, Smiley Terminals™ oder Smiley Digital™ mit Kennzahlen von Sensormatic Solutions zusammen. Aus diesen Daten können Filialbetreiber dann aussagekräftige Erkenntnisse zu ihrer Performance ableiten. Aus diesem ganzheitlichen Ansatz wird ersichtlich, wie sich die Kundenzufriedenheit auf entscheidende Kennzahlen wie Umsatz, Konversionsrate und durchschnittliches Transaktionsvolumen auswirkt. Mit diesem umfassenden Wissen können Filialleiter fundierte Entscheidungen treffen, die den Geschäftsbetrieb optimieren und die Gesamt-Performance steigern.
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