Einer der Hauptgründe für die Arbeit von zu Hause aus ist die zusätzliche Flexibilität. Mehr als die Hälfte der Beschäftigten in London geben an, dass sie keinen Arbeitsplatz annehmen würden, der diese Flexibilität nicht bietet.

Tatsächlich ist die Nachfrage nach remote work so groß, dass die Hälfte der Beschäftigten sich dennoch dafür entschied, zu Hause zu bleiben, als Dell seinen Mitarbeitern mitteilte, dass sie nicht für eine Beförderung in Frage kämen, wenn sie nicht mindestens drei Tage pro Woche im Büro anwesend seien.

Die Arbeit aus dem Homeoffice ist besonders vorteilhaft für Menschen mit Behinderungen, Eltern und andere Personen mit Betreuungsaufgaben. Es ist viel einfacher, die Kinderbetreuung zu organisieren und die Kinder zur Schule zu bringen, ohne einen langen (und manchmal teuren) Arbeitsweg in Kauf nehmen zu müssen.

Einige Arbeitnehmer profitieren von niedrigeren Lebenshaltungskosten, da sie in günstigere Gegenden gezogen sind oder weniger Fahrtkosten haben. Es gibt auch Forschungsergebnisse, die darauf hindeuten, dass remote work gesundheitliche Vorteile haben kann, da die Arbeitnehmer zu Hause Zugang zu gesünderen Lebensmitteln haben. Hinzu kommt eine verbesserte Work-Life Balance. Laut Forbes gaben 53% der Befragten an, dass sie weniger abgelenkt waren und 52% stellten fest, dass sie ihre Arbeit in kürzerer Zeit erledigen konnten.

Ein weiterer Vorteil der Telearbeit, der von vielen geschätzt wird, ist die "Workation" - das Arbeiten aus der Ferne in einem anderen Land. Japan hat Anfang 2024 angekündigt, mit der Ausstellung von "Digital Nomad"-Visa zu beginnen, die es den Inhabern ermöglichen, bis zu sechs Monate lang von überall im Land aus zu leben und zu arbeiten. Arbeitsaufenthalte sind für viele Menschen so zu einer Möglichkeit geworden, ein anderes Land kennenzulernen, ohne Urlaub nehmen zu müssen. Etwas, das vor der Pandemie praktisch unbekannt war.

Einer der Hauptgründe, warum viele Unternehmen die Rückkehr ins Büro angeordnet haben, ist die bessere Zusammenarbeit.

Als Boots seine Mitarbeiter bat, an fünf Tagen in der Woche ins Büro zurückzukehren, wurden persönliche Besprechungen, Gespräche und Besprechungen als einer der Hauptgründe für die Entscheidung genannt.

THG, das seine Mitarbeiter in der Zentrale ebenfalls dazu aufforderte, die ganze Woche über im Büro zu sein, nannte ähnliche Gründe und sagte, dass "persönliche Interaktionen einen enorm positiven Einfluss auf unser Geschäftsumfeld haben".

Auch Amazon hat kürzlich eine 5-Tage-Bürowoche eingeführt und argumentiert, dass dies den Mitarbeitern hilft, "besser vorbereitet zu sein, um zu erfinden, zusammenzuarbeiten und miteinander verbunden zu sein". Und dann gibt es noch die Führungskräfte, die einfach argumentieren, dass Remote-Mitarbeiter unproduktiv sind und keine "richtige Arbeit" leisten.

Einige Arbeitgeber wollen ihre Mitarbeiter genauer überwachen, um sicherzustellen, dass sie produktiv bleiben. Kürzlich wurde bekannt, dass die US-Bank Wells Fargo eine Reihe von Mitarbeitern wegen "Mouse Jiggling" entlassen hat - das heißt, sie haben die Nutzung der Tastatur "vorgetäuscht", um den Anschein zu erwecken, dass sie arbeiten.

Dies geschieht, obwohl eine Studie des ICO ergab, dass 70 % der Befragten eine Überwachung am Arbeitsplatz als übergriffig empfinden würden.

Jedoch kann das Arbeiten von zu Hause aus auch das "Abschalten" erschweren. Da es oft keine Grenzen zwischen dem Arbeits- und dem Wohnbereich gibt, kann es Arbeitnehmern schwerfallen, klar zwischen der Arbeit und dem Privatleben zu trennen.

Es gibt auch Befürchtungen, dass die psychische Gesundheit der Mitarbeiter beeinträachtigt wird. Forschungsergebnisse zeigen, dass sich Remote-Mitarbeiter isoliert und weniger verbunden mit ihren Kollegen fühlen können. Und während einige Beschäftigte von einer Verbesserung ihrer Work-Life-Balance berichten, haben andere festgestellt, dass sie tatsächlich länger arbeiten. Auch junge Menschen, die gerade erst ins Berufsleben eintreten, können durch die Arbeit von zu Hause aus benachteiligt werden. Für sie kann es nicht nur schwierig sein, die Arbeit zu erlernen, wenn dies aus der Ferne und ohne einen persönlichen Mentor geschieht. Es kann auch bedeuten, dass sie übersehen werden und keine Beförderungen erhalten.

Eine der großen Fragen ist natürlich, wie sich die Arbeit aus dem Homeoffice auf den Einzelhandel auswirkt. Die Beschäftigten im Einzelhandel können natürlich nicht von zu Hause aus arbeiten. Aber wenn alle anderen das tun, was bedeutet das dann für die bisher belebten Innenstädte? Wenn Büroangestellte in der Mittagspause nicht mehr kurz etwas essen oder einkaufen gehen, wo wird dieses Geld dann ausgegeben? Essen die Menschen einfach zu Hause zu Mittag und kaufen stattdessen online ein? Trägt dies zum „Aussterben der Fußgängerzonen“ bei? Oder zwingt es die Einkaufsstraßen, innovativer zu werden um Kunden anzulocken?

Während der Pandemie waren die Einkaufsgewohnheiten sicherlich andere. Die Daten von Sensormatic zeigen, dass sich die Kundenfrequenz gleichmäßiger über die Woche verteilte. Der Samstag blieb in den meisten Ländern der EMEA-Region der stärkste Einkaufstag der Woche. Der Anteil der Personen, die am Wochenende einkauften, ging zurück, da Einkäufe mehr über die Woche verteilt wurden.

Einige Jahre später können wir jedoch feststellen, dass sich die Einkaufsgewohnheiten wieder weitgehend den Trends vor der Pandemie angepasst haben. Dabei steht das Wochenende wieder an erster Stelle:

Während der Samstag im Vereinigten Königreich und der Sonntag in Italien während der Pandemie weiterhin die verkehrsreichsten Tage waren, lässt sich feststellen, dass sich ein Teil des Verkehrs auf die Wochentage verlagert hat, insbesondere in Italien. Wenn wir jedoch einige Jahre zurückblicken, können wir eine bemerkenswerte Verschiebung der Verkehrsmuster feststellen. Im Vereinigten Königreich ist das Verkehrsaufkommen an Sonntagen heute höher als an allen Wochentagen außer Freitag, während es 2021 an Sonntagen nur noch höher sein wird als an Dienstagen und Mittwochen. In Italien haben beide Wochenendtage an Verkehr zugenommen, aber der Anteil des Sonntagsverkehrs ist heute mehr als 7 Prozentpunkte höher als 2021. In Spanien und Frankreich ist eine ähnliche Entwicklung wie im Vereinigten Königreich zu beobachten. In Frankreich ist der Anteil des Wochenendverkehrs zugunsten des Wochentagsverkehrs im Jahr 2021 zurückgegangen und hat nun wieder den Trend von 2019 erreicht. In Spanien ist der Anteil des Wochenendverkehrs noch etwas niedriger als 2019, aber höher als 2021.

Während der Samstag im Vereinigten Königreich und der Sonntag in Italien während der Pandemie weiterhin die besucherstärksten Einkaufstage waren, lässt sich feststellen, dass sich ein Teil des Besucherstroms auf die Wochentage verlagert hat, insbesondere in Italien. Wenn wir nun ein paar Jahre in die heutige Zeit springen, können wir eine bemerkenswerte Verschiebung der Besucherfrequenzmuster feststellen. Im Vereinigten Königreich ist das Besucheraufkommen an Sonntagen heute höher als an allen Wochentagen außer dem Freitag, während es 2021 an Sonntagen nur noch höher war als an Dienstagen und Mittwochen. In Italien ist der Zulauf an beiden Wochenendtage stärker, aber der Anteil des Besucherfrequenzaufkommens an Sonntagen ist heute mehr als 7 Prozentpunkte höher als in 2021.

In Spanien und Frankreich lässt sich eine ähnliche Entwicklung wie im Vereinigten Königreich beobachten. In Frankreich ist der Anteil des Besucherfrequenzaufkommens am Wochenende zugunsten der Wochentage im Jahr 2021 zurückgegangen und hat nun wieder den Trend von 2019 erreicht. In Spanien ist der Anteil des Wochenendverkehrs noch etwas niedriger als in 2019, aber höher als im Jahr 2021.

In Deutschland war die Entwicklung etwas anders. Da die Geschäfte sonntags ohnehin geschlossen sind, war der Samstag schon immer der stärkste Einkaufstag. Im Jahr 2024 (im Vergleich zu 2021) ist jedoch ein stetiger Rückgang des Wochentagsaufkommens zu beobachten, da der Samstag wieder an Bedeutung gewonnen hat:

Was bedeutet dies für die Innenstädte? Obwohl immer mehr Unternehmen die Rückkehr ins Büro anordnen und viele Arbeitnehmer zumindest an einigen Tagen im Büro arbeiten, werden Remote Worker immer noch beschuldigt, „zum Tod der Innenstädte beizutragen“, insbesondere in belebten Städten wie London. Freitage sind angeblich besonders ruhig, da sich viele dafür entscheiden, an diesem Tag aus dem Homeoffice zu arbeiten. Ist das wirklich so?

Wir können feststellen, dass sich die Trends im Einzelhandel in London kaum verändert haben. Überraschenderweise ist die Gesamtverteilung des Besucheraufkommens im Jahr 2019 sehr ähnlich wie dem im Jahr 2021. Das Besucheraufkommen war schon immer an den Wochenenden am höchsten und das hat sich auch nicht geändert. Der Freitag ist nach wie vor der geschäftigste Tag der Woche, und obwohl er etwas schwächer ausfällt als in 2019, ist die Gesamtveränderung minimal.

In anderen Städten haben sich die Besuchertrends etwas anders entwickelt. So ist der Anteil des Besucheraufkommens an Wochenenden in Paris heute etwas höher, während er am Mittwoch und Donnerstag niedriger ist. Insgesamt haben sich die Besucherfrequenzmuster jedoch nicht wesentlich verändert.

In Madrid gab es seit der Pandemie zwar einige geringfügige Veränderungen in den Besucherzahlen, diese sind jedoch nicht wesentlich. Samstags ist nach wie vor der stärkste Einkaufstag, wenn auch etwas schwächer als im Jahr 2019. Stattdessen ist sonntags nun ein etwas höheres wöchentliches Besucheraufkommen zu verzeichnen.

Betrachtet man jedoch Rom, so stellen die Besucherfrequenzdaten im Jahr 2021 eindeutig einen Ausreißer dar, da sich die Muster während der Pandemie drastisch verändert haben. Seit dem Ende sind sie allerdings wieder fast identisch mit den Mustern vor der Pandemie.

Während die Pandemie damals also eine Veränderung der Einkaufsgewohnheiten erzwang, scheinen sich die Trends vier Jahre später - mit einigen kleinen Abweichungen - wieder weitgehend normalisiert zu haben. Die Kundenzahlen sind noch nicht wieder auf dem Niveau von vor der Pandemie, aber die Einkaufszeiten haben sich kaum verändert. Das Wochenende beinhaltet nach wie vor die stärksten Einkaufstage. Samstags und sonntags gehen die meisten zum einkaufen in die Geschäfte, wenn auch auf einem niedrigeren Niveau als im Jahr 2019. Einige bekannte Unternehmen wie Homebase, Carpetright, The Body Shop und Sportscheck haben jedoch nach wie vor mit Problemen zu kämpfen. Dies scheint jedoch weniger mit den Leuten zu tun zu haben, die von zu Hause aus arbeiten, als mit einer Reihe anderer Faktoren.

Das Reden vom „Sterben der Innenstädte“ ist nicht neu. Selbst im Jahr 2018 - zwei Jahre vor der Pandemie und bevor die Menschen massenhaft von zu Hause aus arbeiteten - gab es Berichte darüber, dass die Fußgängerzonen in einer Krise stecken. Viele der Gründe, die genannt wurden, sind die gleichen, die wir heute sehen: Verbraucher haben ein geringeres verfügbares Einkommen, weiteres Erstarken des Online-Shoppings, die Geschäfte ziehen nicht mehr so viele Kunden an wie früher. Selbst jetzt, wo die Menschen wieder in die Geschäfte zurückkehren, hat die Lust am Online-Shopping nicht nachgelassen. ONS-Zahlen zeigen, dass Onlineverkäufe immer noch deutlich höher sind als vor der Pandemie. Und neue Akteure sind auf den Plan getreten: Die chinesischen Shopping-Apps Temu und Shein versprechen scheinbar unendliche Mengen an Mode und Alltagsgegenständen zu „erstaunlich“ niedrigen Preisen. Da die Geldbeutel weiterhin eng sind, wenden sich immer mehr Verbraucher diesen billigen Shopping-Apps zu, trotz zahlreicher Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit und Untersuchungen der US-Regierung, die ein „extrem hohes Risiko“ festgestellt hat, dass die auf Temu verkauften Produkte mit Hilfe von Zwangsarbeit hergestellt wurden.

Was treibt die Menschen in einer Welt, in der immer mehr von zu Hause aus gearbeitet wird und der E-Commerce immer wichtiger wird, noch in die Geschäfte? Immer mehr Einzelhändler investieren in den stationären Einzelhandel und bieten in modernisierten Geschäften neue Einkaufserlebnisse und Veranstaltungen an. JD Sports eröffnete im April letzten Jahres seinen „bisher größten Store“ in Westfield Stratford City, nachdem das Geschäft ein „digitales Upgrade“ erhalten und die Verkaufsfläche um 4.000 Quadratmeter erweitert wurde. Sephora kehrte 2023 nach einer 20-jährigen Pause nach Großbritannien zurück und setzt seine landesweite Expansion fort. Hamleys eröffnete in seinem Flagshipstore in der Regent Street eine neue Beauty- und Fashionboutique, während Hotel Chocolat seine erste Bäckerei mit einem Angebot an warmen Speisen eröffnete.

Dann gibt es Marken, die ausschließlich im Internet vertreten sind und nun ihre ersten Läden eröffnen. Sosandar ist in den stationären Markt eingetreten und plant, in den nächsten drei bis fünf Jahren rund 50 Geschäfte zu eröffnen. Elemis eröffnete im Sommer in Covent Garden seinen ersten Store im Vereinigten Königreich, während Lookfantastic in Altrincham sein erstes physisches Geschäft eröffnete.

Einzelhändler investieren auch in neue Ladenformate, um Kunden anzuziehen, die bisher vielleicht noch keine waren. Pets at Home, das normalerweise in Einkaufszentren vertreten ist, eröffnet kleine Läden, in denen „Basisartikel für Haustierbesitzer“ verkauft werden, ohne die üblichen Tierarzt- und Pflegedienste anzubieten. Screwfix – ansonsten in Gewerbegebieten – eröffnet innerstädtische Geschäfte für Kunden, die nicht so einfach in ein herkömmliches Geschäft kommen können. Darüber hinaus gibt es Einzelhändler, die bisher nicht in Fachmarktzentren angesiedelt waren und die sich jetzt mehr auf diese Einkaufsziele konzentrieren.

Ob Arbeit von zu Hause aus oder im Büro, die Menschen brauchen einen Grund, um vor Ort zu shoppen. Befinden sich die Läden an einem verkehrsgünstigen Standort und lohnt sich der Besuch durch interessante Ladenformate, Erlebnisse und einen ausgezeichneten Kundenservice, sind die Kunden eher bereit, dort einzukaufen -unabhängig davon, ob sie nun von zu Hause aus oder aus dem Büro arbeiten.