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Fünf Tipps zur Rentabilitätssicherung für das diesjährige Weihnachtsgeschäft
Weihnachtsshopper strömen in Ihre festlich dekorierten Filialen, auf der Suche nach dem passenden Geschenk für ihre Liebsten. Doch leider mischen sich immer wieder auch organisierte Einzelhandelsbanden und Gelegenheitsdiebe unter die Kundschaft, um sich an Ihrer wertvollen Ware zu bereichern.
Die traurige Realität für Einzelhändler: Der Warenschwund steigt in der Weihnachtszeit um 15 %. Bis zu 37 % des Warenschwunds eines ganzen Jahres können auf die Feiertage am Jahresende entfallen – auch für Kriminelle ist diese Zeit also Hochsaison. Wie können sich Einzelhändler davor schützen? Wir empfehlen fünf Technologien und Maßnahmen, mit denen Sie Ladendiebstähle reduzieren können und so Ihre Umsatzziele im Saisongeschäft – und darüber hinaus – sichern.
1. Ein vernetztes EAS-Ökosystem zur Artikelsicherung und Bestandskontrolle
Wie die meisten Einzelhändler nutzen wahrscheinlich auch Sie ein System zur elektronischen Artikelsicherung (EAS). Aber haben Sie Ihr EAS-System schon zum EAS-Ökosystem weiterentwickelt? Falls nicht, wäre jetzt der richtige Zeitpunkt dafür.
Führende Warensicherungssysteme basieren auf modernster RFID-Technologie (Radio Frequency Identification), also elektromagnetischen Wellen, um zu erkennen, welche Ware wann und wo gestohlen wird. Aus demselben Grund nutzen viele Einzelhändler EAS-Ökosysteme mit Hart- und Klebeetiketten, Detektionssystemen und sogar prädiktiven Analysen, um sich einen vollständigen Überblick über die gestohlene Ware, den Zeitpunkt des Diebstahls und den dadurch verursachten Umsatzverlust zu verschaffen.
2. Computer Vision zur Filialüberwachung
Möglicherweise haben Sie bereits ein Kamerasystem installiert, um Ihre Filialen passiv zu überwachen. Doch Kameras können noch mehr leisten als das – sie können sogar Ihr Team dabei unterstützen, schneller zu reagieren und vorausschauender zu handeln.
Das Rezept dafür heißt Computer Vision. Wenn Sie Ihre Videoüberwachungsanlage mit neuester Machine-Learning-Technologie ausstatten, können Sie von Computer Vision Analytics profitieren. Ihre Mitarbeiter werden dann in Echtzeit gewarnt, wenn das System Anomalien erkennt, darunter:
- Leerräumen von Regalen (Shelf Sweeps)
- aggressives und verdächtiges Verhalten
- ungewöhnlich lange Verweilzeiten von Personen nach Ladenschluss
- große Personengruppen, die Diebe gegen Kameras abzuschirmen versuchen (typisch für organisierte Einzelhandelsbanden)
- Diebstahl oder Betrug durch Mitarbeiter
Computer-Vision-Technologie kann dabei helfen, solche Aktivitäten aufzudecken, damit sich Ihre Belegschaft profitableren Tätigkeiten zuwenden kann.
Die traurige Realität für Einzelhändler: Der Warenschwund steigt in der Weihnachtszeit um 15 %.
3. Mit Quellensicherung Zeit und Geld sparen
Fachkräftemangel ist im Einzelhandel ein verbreitetes Problem, das wahrscheinlich auch Sie aus eigener Erfahrung kennen. Doch nun, da die geschäftigste Saison des Jahres bevorsteht, können Sie es sich nicht leisten, Ihr knappes Personal mit zeitraubenden Aktivitäten wie dem Etikettieren zu belasten. Zum Glück gibt es eine technische Lösung, mit der sich diesem Problem beikommen und zugleich der Diebstahlschutz verbessern lässt.
Die Rede ist von Quellensicherung. Dabei wird die Ware schon herstellerseitig etikettiert, sodass sich Ihre Mitarbeiter diese Arbeit sparen können. In der Folge bleibt mehr Zeit für profitablere Tätigkeiten wie den Kundenservice und Value-added-Selling. Dass die Ware bereits gesichert in der Filiale ankommt, hat noch einen weiteren positiven Effekt: Unehrliche Mitarbeiter können unetikettierte Artikel nicht einfach einstecken und mitnehmen. Quellensicherung ist bei nahezu allen Produkttypen möglich, einschließlich beliebter und häufig entwendeter Geschenkartikel wie Elektronik, Bekleidung, Kosmetik, Spielzeug oder Spirituosen.
4. Public-View-Monitore zur Abschreckung von Dieben
Organisierte Diebesbanden verstehen ihr kriminelles Handwerk, sehr zum Leidwesen von Einzelhändlern, die dadurch pro 1 Milliarde USD Umsatz rund 720.000 USD einbüßen. Herkömmliche Diebstahlschutzmethoden reichen mitunter nicht aus, um professionelle Diebe abzuschrecken. Dabei gibt es eine einfache Möglichkeit, ihnen zu signalisieren, dass sie unter Beobachtung stehen: Public-View-Monitore in stark frequentierten Bereichen, etwa in der Nähe von Umkleidekabinen oder an SB-Kassen.
Natürlich können solche Monitore nicht jeden Diebstahl verhindern. Sie erinnern Diebe aber daran, dass ihre kriminellen Aktivitäten in der Filiale aufgezeichnet werden und die Videoaufnahmen zur Strafverfolgung herangezogen werden können. Besonders wirksam sind Public-View-Monitore gegen Gelegenheitsdiebe, die sich davon leichter abschrecken lassen als kriminelle Vollprofis.
Organisierte Diebesbanden verstehen ihr kriminelles Handwerk, sehr zum Leidwesen von Einzelhändlern, die dadurch pro 1 Milliarde USD Umsatz rund 720.000 USD einbüßen.
5. Optimierte Personalplanung zur Umsatzmaximierung und Diebstahlbekämpfung
Die Weihnachtszeit zieht mehr Kunden – und leider auch mehr Ladendiebe – an als üblich, aber dies bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Filiale in jeder Schicht voll besetzt sein muss. Mit den richtigen Technologien können Sie Ihre Personalplanung auf die tatsächliche Kundenfrequenz abstimmen, damit in Spitzenzeiten ausreichend Verkaufsmitarbeiter zur Verfügung stehen.
Aber wie genau funktioniert das? Fortgeschrittene Personenzähllösungen erfassen die Anzahl der Filialbesucher sowie Kundenbewegungen an Eingängen und im Geschäft. Die besten Lösungen sind sogar imstande, Bewegungsmuster mit einer Genauigkeit von bis zu 98 % zu erkennen. So wissen Sie, wann eine Grundbelegschaft ausreicht und wann die Filiale voll besetzt sein muss. Unterm Strich sparen Sie dadurch Personalkosten und stellen sicher, dass immer jemand für Ihre Kunden da ist – auch an den geschäftigsten Tagen des Jahres.
Zur Rentabilitätssicherung gehört auch die Prävention von Warenschwund, einschließlich der Abwehr organisierter Einzelhandelskriminalität, und hier kommt einer optimalen Personalplanung zentrale Bedeutung zu. Unsere Plattform Shrink Management as a Service (SMaaS) ist ein probates Mittel, um gegen Diebesbanden vorzugehen: Sie zeigt anhand aussagekräftiger Einblicke und prädiktiver Analysen kriminelle Muster und sogar besonders diebstahlgefährdete Bereiche auf. Mit diesem Wissen können Sie Ihr Personal zur richtigen Zeit da einsetzen, wo die Diebstahlgefahr am größten ist.
Es gibt noch eine weitere Ressource, die Sie für die intelligente Personalplanung nutzen können: unsere jährliche Prognose der geschäftigsten Tage des Jahres. Unsere Einzelhandelsexperten greifen dazu auf historische Daten zurück, etwa Wettermuster, Kundenverhaltensweisen und -präferenzen, wichtige Feiertage und Veranstaltungen sowie viele weitere Faktoren, die für einen besonderen Kundenansturm sorgen könnten. Laden Sie sich unseren Bericht über die geschäftigsten Tage in der Weihnachtszeit herunter, um sich optimal auf die wichtigste Saison des Jahres vorzubereiten.
Bestens gerüstet für mehr Diebstahlschutz
Wir können hier nicht auf alles eingehen, was Ihnen den Kampf gegen Warenschwund in der Festtagssaison und darüber hinaus erleichtern kann. Wenn Sie mehr über Tools, Technologien und Taktiken zur Sicherung Ihres Geschäfts erfahren möchten, laden Sie sich jetzt unser Whitepaper „Wunschliste für den Diebstahlschutz in der Feiertagssaison 2022“ herunter.
Natürlich sind auch unsere Diebstahlschutzexperten jederzeit für Sie da – wenden Sie sich einfach an uns. Wir wünschen Ihnen viele zufriedene Kunden und natürlich ein gutes Geschäft über die Feiertage!
