Wenn Versandverzögerungen, verstopfte Häfen und Arbeitskräftemangel Ihre Einzelhandelsgeschäfte behindern, sind Sie nicht allein. Die National Retail Federation (NRF) berichtet, dass 98 % der Einzelhändler von Verspätungen im Versand und in den Häfen betroffen sind, und einige Branchenanalysten erwarten, dass diese Störungen bis weit ins Jahr 2022 andauern werden. Gleichzeitig setzen die Kunden mehr denn je auf Schnelligkeit und Komfort und sind zunehmend nicht bereit, Lieferengpässe zu tolerieren.

Und vergessen wir nicht den Mangel an Arbeitskräften. Das Bureau of Labour Statistics weist zurzeit mehr als eine Million offene Stellen im Einzelhandel in den USA aus. Und jüngste Daten zeigen, dass Beschäftigte im Einzelhandel die die fünfthöchste Kündigungsrate im Land vorweisen. Allein im Juli 2021 haben 678.000 Einzelhandelsangestellte ihren Job gekündigt, und wie Forbes kürzlich feststellte, wird sich dieser Mangel in absehbarer Zeit nicht verbessern.

Die Herausforderungen sind real, aber sie sind nicht unüberwindbar. Es gibt Maßnahmen, die Sie heute ergreifen können, um die Auswirkungen dieser Herausforderungen das ganze Jahr über zu minimieren. Und so funktioniert es:

Im vergangenen Jahr war die Besucherzahl aufgrund der Pandemie und der damit verbundenen Sicherheitsprotokolle verständlicherweise geringer als sonst. Doch in diesem Jahr, in dem die Impfraten in vielen Städten und Regionen der Welt weiter steigen, wird erwartet, dass die Verbraucher sich auf den Weg machen und mehr zu Fuß als online einkaufen. Die Einzelhändler sollten sich jedoch darüber im Klaren sein, dass die Rückkehr in die Ladengeschäfte nicht unbedingt bedeutet, dass sie wieder wie gewohnt einkaufen können.

Eine Studie von Sensormatic Solutions hat ergeben, dass die Verbraucher tatsächlich angefangen haben, gezielter einzukaufen. Sie besuchen die Geschäfte nämlich seltener, kaufen aber bei jedem Besuch wesentlich mehr ein. Im Vereinigten Königreich haben wir zum Beispiel festgestellt, dass die Kunden im Durchschnitt 31 % mehr bei jedem Ladenbesuch kaufen.

Das Fazit für Einzelhändler? Wenn die Kunden erst einmal in Ihrem Geschäft sind, sollten Sie sich überlegen, ob Sie die Produkte anbieten, nach denen sie suchen, weil sie eine Zeit lang nicht wiederkommen werden. Mit dem Wandel kommen jedoch auch die Chancen: Nutzen Sie diese neuen Einkaufsgewohnheiten mit einer soliden Bestandsstrategie.

Bei „eingefrorenen“ oder „Phantom“-Beständen besteht die Gefahr, dass die Kunden enttäuscht werden. Das liegt daran, dass ein auf Verkäufen basierendes Bestandsführungssystem notorisch ungenau sein kann, und diese Ungenauigkeit kann sich für ein Publikum, das Click & Collect weitgehend angenommen hat, als katastrophal erweisen. Sicherlich, sage und schreibe 83 % der Kunden geben an, dass Bequemlichkeit wichtiger ist als noch vor fünf Jahren.

Sie können sich vorstellen, wie sich ein Kunde fühlt, wenn er etwas online gekauft hat und dann feststellen muss, dass es nicht vorrätig ist, wenn er es abholen will. (Ganz zu schweigen von den Auswirkungen, die diese Kundenerfahrung auf künftige Geschäfte haben kann.)

Was ist also die Alternative?

Eine Möglichkeit besteht darin, eine RFID-gestützte Lösung einzuführen, die den Bestand von der Lieferkette bis zum Ladengeschäft – und überall dazwischen – sichtbar macht. Mit RFID-fähiger Bestandsverfolgung auf Artikelebene wissen Sie genau, welche Artikel in einer bestimmten Filiale zu einem bestimmten Zeitpunkt vorrätig sind. Dies ermöglicht Einzelhändlern Folgendes:

• Maximierung der Bestandsinvestitionen im gesamten Unternehmen, indem sichergestellt wird, dass auch die letzte Einheit verkauft wird
• Bestandslücken und Preisnachlässe so weit wie möglich zu vermeiden
• Die Umsetzung des Omnichannel-Prinzips gewinnbringend zu nutzen
• Ein überragendes Kundenerlebnis zu schaffen
• Transparenz in der Lieferkette zu gewinnen

Ein bedauerlicher Trend im Einzelhandel ist die Zunahme von Diebstählen. Laut einem kürzlich veröffentlichten Bericht der National Retail Federation (NRF) über Warenschwund) geben 57 % der US-Einzelhändler an, die organisierte Einzelhandelskriminalität habe infolge von COVID-19 zugenommen, während weitere 50 % dasselbe über Ladendiebstahl sagten. Es wird angenommen, dass der Betrug durch Angestellte, im elektronischen Handel und bei Retouren zunehmen wird, da der wirtschaftliche Druck die Finanzen der Arbeitnehmer stärker belastet.Wenn man dann noch überfüllte Geschäfte mit vielen Kunden während der Hauptsaison und Verkaufsveranstaltungen hinzunimmt, die es Kriminellen im Einzelhandel leichter machen, zuzuschlagen, sind die Weichen für Ladendiebstahl und organisierte Einzelhandelskriminalität gestellt.

Wenn Sie also eine RFID-gestützte Bestandsverfolgung eingeführt haben, warum sollten Sie dann nicht dieselbe Technologie nutzen, um Ihre Bemühungen zur Verlustprävention zu verstärken? Es ist ein enormer Aufwand, die richtigen Waren zur richtigen Zeit in die richtigen Geschäfte zu bringen. Es lohnt sich, dieses Inventar mit der neuesten Technologie zu schützen. Achten Sie nur darauf, dass Sie genügend Warenschutz für Ihre hochwertigen und besonders gefährdeten Produkte im Voraus bestellen – vor allem während der Hochsaison wie der Schulanfangs- und Weihnachtszeit. Ganz gleich, welche Artikel am meisten bei Ihnen gestohlen werden, es gibt Anhänger, Etiketten, Verpackungen, Alarmvorrichtungen und vieles mehr, das sie problemlos unterbringen und schützen kann.

Machen Sie keine Alleingänge. Laden Sie noch heute die Inventar-Checkliste von Sensormatic Solutions herunter. Dies ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit umsetzbaren Erkenntnissen und Ratschlägen unserer Bestandsführer, die sofort in die Praxis umgesetzt werden können.

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