Als Leitung des Bereichs Global Strategy and Transformation ist Cathy Klein dafür verantwortlich, die globale Strategie umzusetzen und die dafür erforderlichen Veränderungen vorzunehmen. Im Rahmen des Y2K-Projekts kam sie 1999 ins Unternehmen und durchlief Schlüsselpositionen in allen Geschäftsbereichen, zuletzt als Global Leader, Customer Service & Delivery.
Derzeit sitzt Cathy Klein im Beirat von Field Service Connect; in ihrer Freizeit engagiert sie sich in kommunalen Projekten. Cathy Klein studierte Wirtschaft und internationale BWL an der University of Wisconsin.