HyperU Les Arcs / Sud Dracenie
Analisi retail per promuovere attività di vendita e operazioni di marketing più intelligenti in una galleria commerciale
La sfida
La galleria commerciale Hyper U non utilizzava l’analisi retail e, data la mancanza di dati storici e in tempo reale sul traffico degli acquirenti, vi era una scarsa comprensione delle tendenze dei visitatori durante l'anno e dell'impatto dei picchi stagionali e delle condizioni meteo.
Il team di gestione non aveva dati sull'affluenza da utilizzare per la pianificazione o il benchmarking nella preparazione delle attività di marketing e commerciali. La maggior parte delle decisioni di marketing erano basate sui dati dell’ipermercato: numero di scontrini, fatturato ed eventi stagionali. In questo modo venivano però esclusi gli acquirenti che visitavano il centro commerciale ma non l’ipermercato. Quindi non poteva calcolare il numero totale di visitatori, i tempi di permanenza e i tassi di conversione.
La galleria commerciale Hyper U Les Arcs / Sud Dracenie, nel sud della Francia, ha molto da offrire ai suoi clienti. La galleria commerciale racchiude 35 store di prodotti alimentari e vino, abbigliamento, calzature e prodotti per la salute e la bellezza, oltre all’ipermercato Hyper U di 4.500 metri quadrati che rende Sud Dracénie una destinazione di shopping molto frequentata.
Implementazione
Hyper U ha implementato le soluzioni ShopperTrak, dai sensori per il conteggio delle persone alle funzionalità dati. I criteri chiave erano usabilità e facilità di implementazione. Volevano una soluzione pronta all’uso: un dashboard intuitivo che fornisse un supporto quotidiano al loro team. Questa partnership ha garantito alla galleria commerciale l’accesso a dati qualitativi per le attività operative e di marketing.
Risultati
In un primo luogo sono state analizzate le tendenze dei visitatori della galleria commerciale. Ora hanno i dati per il traffico orario, giornaliero, settimanale e mensile. Così è stato possibile capire l’impatto sul numero di visitatori di eventi di marketing, operazioni commerciali, incentivi per i clienti e condizioni meteo, ma anche le tendenze settimanali e stagionali.
Ora, sanno quando si verificheranno ore e giorni di picco e le loro decisioni di marketing sono basate sui report settimanali e mensili. Sono già intenzionati ad aggiungere altri sensori agli ingressi dell’ipermercato, per rendere più evidenti i flussi dei visitatori tra galleria e ipermercato. Questo li aiuterà a personalizzare le attività operative e di marketing, a valutare l’impatto delle iniziative sul numero di visite e permetterà loro di aggiustare il tiro di conseguenza.
About Sensormatic Solutions
Sensormatic Solutions is a global leader in enabling smart and connected shopper engagement. By combining critical insights into retail inventory, shopper traffic and loss prevention, Sensormatic Solutions powers operational excellence at scale and helps create unique shopping experiences. Our solutions deliver real-time visibility and predictive analytics for accurate decision-making across the enterprise, enabling retailers to confidently move into the future. With more than 1.5 million data collection devices in the retail marketplace, we capture 40 billion shopper visits and track and protect billions of items each year. Our retail portfolio features the premier Sensormatic®, ShopperTrak® and TrueVUE™ brands.
For more information, visit www.Sensormatic.com, or follow us on LinkedIn, Twitter and our YouTube channel.
