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Cinque modi per proteggere i profitti in questa stagione delle feste
Avete riempito gli scaffali e frotte di allegri acquirenti stanno curiosando tra i vostri articoli, alla ricerca del regalo perfetto da fare ad amici e persone care in queste feste. Purtroppo, tra loro ci sono anche potenziali taccheggiatori e membri della criminalità organizzata nel retail (ORC) in cerca di un colpo facile o di un'opportunità per rivendere la merce rubata sul mercato nero.
La triste realtà per i retailer è che gli ammanchi aumentano del 15% quando arriva la stagione delle feste. Peggio ancora, fino al 37% del totale degli ammanchi annuali di un retailer si registra nel periodo delle feste. Cosa possono fare i retailer per proteggere i loro profitti in questa stagione delle feste? Iniziate a sfruttare queste cinque tecnologie e tattiche per ridurre gli ammanchi e garantire che i vostri punti vendita raggiungano gli obiettivi di fatturato non solo per le feste, ma ogni giorno.
1. Iniziate a usare un ecosistema EAS per controllare le perdite
Come la maggior parte dei retailer, probabilmente avrete un sistema di sorveglianza elettronica degli articoli (EAS, Electronic Article Surveillance). Ma per trarne il massimo vantaggio, trasformate il vostro sistema EAS in un ecosistema EAS.
I principali sistemi di Loss Prevention oggi utilizzano l'identificazione a radiofrequenza (RFID) avanzata per segnalare gli articoli rubati, il momento del furto e da quale porta è uscita la merce. Ecco perché molti retailer stanno sfruttando un ecosistema di sorveglianza elettronica degli articoli (EAS) con etichette rigide e cartellini, sistemi di rilevamento e persino analisi predittive, per avere un quadro completo della merce rubata, del momento del furto e delle conseguenze in termini di mancati ricavi.
2. Implementate la Computer Vision per tenere sotto controllo il vostro punto vendita
Se disponete già di un'infrastruttura di telecamere nei vostri punti vendita, perché non potenziarla per fare qualcosa di più di una semplice sorveglianza passiva? E perché non dare ai team di Loss Prevention la possibilità di reagire più rapidamente e di essere più proattivi nei loro interventi?
Con la tecnologia di Computer Vision, potete ottenere entrambi i risultati. Combinando il vostro attuale investimento in telecamere con la tecnologia di Machine Learning avanzata, Computer Vision Analytics può segnalare in tempo reale ai professionisti della Loss Prevention il rilevamento di comportamenti anomali, tra cui:
- Svuotamento degli scaffali
- Comportamenti aggressivi e sospetti
- Permanenza sospetta dopo la chiusura
- Grandi raggruppamenti che mirano a nascondere alle telecamere le attività di furto (una classica mossa della criminalità organizzata nel retail)
- Furto o frode da parte dei dipendenti
La tecnologia di Computer Vision può aiutare a individuare questi comportamenti per consentire al team di Loss Prevention di dedicare tempo ad attività a maggiore valore aggiunto nel punto vendita.
La triste realtà per i retailer è che gli ammanchi aumentano del 15% quando arriva la stagione delle feste.
3. Aumentate l'etichettatura alla fonte per risparmiare tempo e denaro
Ovunque, i retailer stanno risentendo delle conseguenze della carenza di manodopera e sicuramente questo vale anche per voi. Ma con le festività alle porte, non potete permettervi che i vostri collaboratori svolgano attività dispendiose in termini di tempo, come l'applicazione di etichette e placche alla merce. Quindi, perché non trovare una soluzione, migliorando al contempo la Loss Prevention?
Con l'etichettatura alla fonte, potete farlo. Con un programma di etichettatura alla fonte, la merce viene etichettata dal produttore, molto prima di arrivare nel vostro magazzino, in modo che il personale possa dedicarsi a compiti più importanti, come il servizio ai clienti e la vendita a valore aggiunto. Inoltre, garantisce che tutta la merce sia etichettata correttamente, impedendo furti da parte di dipendenti che potrebbero infilare la merce in tasca o nella borsa prima che venga etichettata. Tanto più che l'etichettatura alla fonte può essere effettuata per quasi tutti i prodotti, compresi gli articoli più frequentemente oggetto di furto durante le festività, come elettronica, abbigliamento, profumi, giocattoli, liquori e altro ancora.
4. Installate monitor visibili al pubblico per scoraggiare le bande della criminalità organizzata nel retail (ORC)
Le bande della criminalità organizzata nel retail sono sofisticate, organizzate e costano ai retailer una media di 720.000 dollari per ogni miliardo di dollari di vendite. La tradizionale tecnologia di Loss Prevention può contribuire a scoraggiare queste bande, ma un modo semplice per ricordare loro che sono sorvegliate è quello di installare monitor visibili al pubblico nelle aree ad alto traffico e ad alto tasso di furti, come all'esterno dei camerini o alle casse self.
Non impediranno tutti gli eventi ORC, ma serviranno a evidenziare la presenza di strumenti di controllo e la disponibilità di filmati che il punto vendita potrà condividere con le forze dell'ordine in caso di furto. Oltre a fungere da deterrente per la criminalità organizzata, i monitor visibili al pubblico possono essere particolarmente efficaci nello scoraggiare potenziali taccheggiatori che, potendo vedere se stessi, capiscono che probabilmente anche qualcun altro li sta osservando.
Le bande della criminalità organizzata nel retail sono sofisticate, organizzate e costano ai retailer una media di 720.000 dollari per ogni miliardo di dollari di vendite.
5. Ottimizzate i turni del personale per massimizzare la redditività e combattere la criminalità organizzata nel retail
Le festività sono un periodo intenso e vulnerabile ai furti, ma è necessario che per ogni turno di lavoro sia adottata la massima copertura possibile di personale? Quasi certamente no e con le tecnologie giuste potete organizzare i vostri turni di lavoro in base ai modelli di traffico, per garantire che i vostri punti vendita dispongano di tutto il personale nei giorni di maggiore affluenza e nelle ore di punta.
Come? Utilizzando soluzioni avanzate per il conteggio del traffico che contano gli acquirenti e i movimenti agli ingressi e in tutto il punto vendita. Le migliori sono in grado di fornire insights approfonditi sui modelli di movimento dei consumatori con una precisione fino al 98%. In questo modo, potrete sapere quando è possibile utilizzare uno staff ridotto e quando invece è necessario disporre della massima copertura. Di conseguenza, non solo risparmierete evitando spese di manodopera non necessarie, ma potrete anche essere certi che gli acquirenti trovino sempre un addetto alle vendite a cui rivolgersi, anche nei giorni di maggiore affluenza dell'anno.
Naturalmente, massimizzare la redditività significa anche evitare le perdite e l'ottimizzazione della manodopera è uno strumento fondamentale per ostacolare l'attività della criminalità organizzata. L'utilizzo della nostra piattaforma Shrink Management as a Service (SMaaS) è un modo efficace per combattere l'ORC, in quanto gli insights e le analisi predittive sulle perdite possono non solo rivelare modelli di furto, ma anche identificare i punti cruciali, in modo da garantire che il personale sia presente quando e dove è più probabile che si verifichino i furti.
Naturalmente, è disponibile anche un'altra risorsa che potete sfruttare per pianificare la manodopera in modo intelligente: le nostre previsioni annuali per i giorni di maggiore affluenza della stagione. Utilizziamo i dati storici, i modelli meteorologici, i comportamenti e le preferenze degli acquirenti, gli eventi importanti e qualsiasi altra cosa i nostri esperti del retail prevedano possa avere un impatto sulle scelte degli acquirenti in merito al momento in cui fare acquisti per, come avrete immaginato, prevedere i giorni di maggiore affluenza per i retailer. Avrete bisogno di tutte le armi a vostra disposizione per avere successo in questa stagione delle feste, quindi procuratevi la vostra copia oggi stesso.Ottenete più insights sulla Loss Prevention
Questi sono solo alcuni degli strumenti che potete utilizzare per prevenire gli ammanchi durante la stagione delle feste e oltre. Per saperne di più su strumenti, tecnologie e tattiche da utilizzare per proteggere i vostri profitti, richiedete oggi stesso una copia del nostro white paper, Lista dei desideri sulla Loss Prevention durante le Festività.
Oppure, se preferite rivolgervi direttamente a esperti di Loss Prevention, contattate. Siamo a vostra disposizione e ci auguriamo che le festività siano per voi un periodo ricco di soddisfazioni, eccellenti esperienze d'acquisto e grandi incassi!
