NOUVELLE VERSION! Mise à jour avec leschiffres de juin 2021!

Fermetures dures, restrictions de voyage, distanciation sociale — cette nouvelle terminologie est devenue la réalité pour 750 millions de citoyens européens — lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé le continent en mars 2020.

Depuis lors, l'Europe a traversé trois vagues de COVID-19, obligeant les gouvernements, les entreprises et la société à trouver des réponses à cet événement imprévu et sans précédent dans l'histoire de l'après-guerre.

Le commerce de détail, qui est l'un des principaux secteurs et fournisseurs d'emplois en Europe, a été particulièrement touché, et en même temps, s'est divisé comme jamais auparavant.Alors que les supermarchés et les détaillants essentiels sont restés ouverts et ont été classés comme essentiels à l'économie, les détaillants dits non essentiels ont été contraints de fermer leurs portes pendant de nombreux mois, poussant beaucoup d'entre eux à l'administration et à la fermeture permanente.

Parallèlement, "l'expérience d'achat" a été redéfinie, et l'impact à long terme des restrictions sur les comportements et les habitudes d'achat ne sera visible que dans les mois et les années à venir.

Ce qui est certain en revanche, c'est que la pandémie de COVID-19 a accéléré de nombreux changements structurels et technologiques qui étaient déjà en cours dans le commerce de détail.

Notre rapport examine:

• La COVID-19 et son impact sur le retail depuis mars 2020 dans les 5 économies européennes principales, en se concentrant dans ce rapport sur la France
• Résultats détaillés de la dernière enquête de satisfaction des clients de Sensormatic Solutions
• Un aperçu du monde entier
• Les perspectives pour les mois à venir et le chemin de la reprise

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