Hyper U Les Arcs / Sud Dracenie

Ne disposant d’aucune donnée analytique de retail de par l’absence de données historiques et en temps réel sur la fréquentation des magasins, la galerie marchande Hyper U ne pouvait avoir qu’une vision partielle des tendances sur l’année et de l’impact des pics saisonniers et de la météo.

La direction ne disposait d’aucune donnée de fréquentation pouvant servir de base à l’établissement de plannings ou de comparaisons pour ses opérations marketing et activités commerciales. La plupart des décisions marketing reposaient sur les données de l’hypermarché, à savoir le nombre de tickets générés, le chiffre d’affaires et les événements saisonniers. Cette approche ne prenait donc pas en compte les personnes qui fréquentaient la galerie sans se rendre dans l’hypermarché et par conséquent ne permettait pas de calculer le nombre total de visiteurs, leur temps de présence et les taux de transformation.

Des capteurs de comptage de personnes aux outils d’analyse des données, Hyper U a fini par opter pour une solution ShopperTrak. La solution devait être simple à utiliser et à mettre en œuvre. La marque recherchait une solution clés en main, avec un tableau de bord convivial qui fournirait une assistance au quotidien à ses équipes. Ce partenariat a permis aux équipes d’avoir accès à des données qualitatives à des fins marketing et opérationnelles.

Dans un premier temps, Hyper U a voulu comprendre les tendances de fréquentation dans la galerie marchande. Les données dont la galerie dispose à présent rendent compte de la fréquentation horaire, quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. Cela lui a permis d’évaluer l’impact des événements marketing, des opérations commerciales, des programmes incitatifs et des conditions météorologiques sur le nombre de visiteurs, ainsi que les tendances hebdomadaires et saisonnières.

La galerie marchande peut désormais anticiper les heures et les jours de pic d’affluence et les rapports hebdomadaires et mensuels l’aident à prendre des décisions marketing informées. La possibilité d’ajouter des capteurs supplémentaires aux entrées de l’hypermarché est déjà à l’étude afin d’avoir une meilleure visibilité sur la circulation des visiteurs entre la galerie et l’hypermarché. Cela lui permettra d’adapter ses opérations et ses événements marketing, d’évaluer l’impact de ses actions sur la fréquentation et de réagir en conséquence.

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