L’expression « commerce de détail durable », ou « développement durable dans le commerce de détail », est omniprésente de nos jours, mais à quoi fait elle référence exactement ? Aux sacs de courses biodégradables ? Aux parcs de véhicules électriques de la chaîne logistique ? Il s’avère que la réponse englobe tous ces éléments à la fois, et à bien d’autres encore.

Le véritable commerce de détail durable s’intègre dans tous les aspects des opérations de vente au détail, allant des matériaux d’approvisionnement aux pratiques d’expédition en passant par la gestion des stocks et bien plus. Chez Sensormatic Solutions, ce sujet nous tient tellement à cœur que le développement durable est au centre de tous nous projets..

C’est dans cette perspective que nous aimerions vous montrez comment Sensormatic Solutions et Johnson Controls mettent cela en pratique aujourd’hui, et vous offrir un aperçu de la direction que nous souhaitons prendre dans un avenir proche.

Le commerce de détail responsable a atteint un point de bascule. Ce sujet a fait la une des journaux, a été inscrit à l’ordre du jour des événements et conférences commerciales les plus importants du secteur de la vente au détail, et s’est invité dans les salles de réunion du monde entier. En effet, les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux causes sociales et recherchent des produits et des marques en adéquation avec leurs valeurs.

Une étude de 2020 réalisée par IBM et la Fédération Nationale du Retail auprès de consommateurs du monde entier a révélé que :

• Près de six consommateurs interrogés sur dix sont prêts à modifier leurs habitudes d’achat afin de réduire leur impact environnemental.
• Près de huit personnes interrogées sur dix indiquent que le développement durable est important pour eux.
• Parmi les personnes affirmant que ce sujet est très/extrêmement important, plus de 70 % seraient disposées à payer un surcoût de 35 %, en moyenne, pour les marques durables et écoresponsables.

La pandémie continue également à jouer un rôle dans ce domaine. L’épidémie de COVID-19 a non seulement rapproché les marques de leurs clients, mais elle a aussi mis en lumière les questions de santé et de bien-être de nos communautés, de nos voisins et de notre société. Elle a par ailleurs incité les consommateurs à adopter de nouvelles méthodes d’achat, telles que le « Click & Collect ». Ces nouveaux comportements ont entraîné un besoin accru : d’une gestion précise des stocks, d’une meilleure visibilité sur les stocks et la possibilité pour les entreprises de vente au détail de s’adapter plus rapidement et facilement à l’évolution de la demande des consommateurs.

En outre, les consommateurs sont parfaitement au fait de la façon dont les commerçants se sont adaptés à l’épidémie de COVID-19 et envisagent le développement durable. Ils sont également conscients de l’impact de la santé de notre monde sur leurs habitudes d’achat, aujourd’hui plus que jamais. Selon une étude de 2021 réalisée par l’Institut de recherche Capgemini :

• 67 % des consommateurs affirment qu’ils seront plus attentifs à la rareté des ressources naturelles après la crise sanitaire
• Une majorité des personnes interrogées (plus de 53 %) préfèrent s’engager auprès de détaillants qui affichent de solides références en matière de développement durable et qui incarnent un sens des responsabilités

En résumé, les consommateurs réclament un commerce de détail durable. Et les détaillants se doivent de prendre en compte ce message s’ils souhaitent rester compétitifs. Pour toutes ces raisons, nous sommes à la pointe non seulement en manière de commerce de détail durable, mais aussi en ce qui concerne sa mise en pratique au quotidien.

Lorsque Warren Johnson a inventé le premier thermostat électrique il y a près de 140 ans, il a déclenché une série d’innovations qui allaient rendre les habitations, les lieux de travail, les magasins et les écoles plus intelligents, plus sains, plus agréables et plus respectueux de l’environnement.

Aujourd’hui, Johnson Controls est classée par le CDP parmi les 12 % d’entreprises figures de proue du leadership climatique mondial. Elle a été récemment inscrite au palmarès des entreprises les plus éthiques au monde (World’s Most Ethical Companies®) et fait partie des 100 entreprises les plus soucieuses du développement durable au monde élues par Corporate Knights.

Johnson Controls a annoncé cette année que l’initiative Science Based Targets (SBTi) a approuvé ses ambitieux objectifs de réduction des émissions. Les émissions produites par la chaîne de valeur de Johnson Controls sont conformes aux meilleurs pratiques du secteurs.

A l’aube de la troisième décennie du XXI siècle, nous sommes fiers de perpétuer l’héritage de notre fondateur en créant des produits et procédés innovants, qui permettent à nos clients de proposer des expériences d’achat exceptionnelles aux consommateurs tout en réduisant leur impact environnemental.

Dans le cadre de son engagement visant à faire avancer le commerce de détail, Sensormatic Solutions a lancé Sensormatic IQ, une plateforme opérationnelle intelligente, qui bénéficie de notre expertise du secteur et d’un solide écosystème de partenaires technologiques.

Cette plateforme ouverte, sécurisée et flexible intègre l’ensemble du portefeuille Sensormatic Solutions ainsi que les sources de données des détaillants et de tiers, des technologies avancées telles que l’intelligence artificielle (IA) et le « machine learning » (ML), afin d’offrir une visibilité incomparable des opérations et les informations sur les visiteurs, notamment :

• Suivi des stocks
• Optimisation des effectifs
• Comportement des visiteurs
• Responsabilité et prévention des pertes
• Impact marketing

Cependant, nos efforts en matière de commerce de détail durable vont bien au-delà de Sensormatic IQ. Dans notre dernier livre blanc, "Histoire du Développement Durable dans le Commerce de Détail pour Sensormatic Solutions par Johnson Controls", vous découvrirez comment nous utilisons les outils suivants :

• Suivi intelligent des stocks
• Recyclage des antivols et des étiquettes
• Gestion de parcs de véhicules écologiques
• Optimisation de la consommation d’énergie
• Préservation de l’eau
• Matériaux durables
• Fabrication écologique
• Technologies de sécurité alimentaire

... et bien d’autres encore pour faire avancer le commerce de détail.

Nous ne ménageons pas nos efforts pour créer un futur durable, sûr et agréable pour tous, mais nous avons encore beaucoup à faire. Téléchargez dès aujourd’hui notre livre blanc sur le développement durable afin d’en savoir plus sur ce que nous avons déjà accompli, ce que nous faisons aujourd'hui et ce que nous voulons faire à l'avenir.

Le commerce de détail durable étant notre responsabilité collective, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter de la manière dont nous pouvons vous aider à rendre vos activités plus durables.