Recirculação de etiquetagem na origem da líder de moda australiana mostra ROI em 12 meses

O processo começou avaliando como as etiquetas eram aplicadas às roupas. Com a abordagem tradicional, um novo estoque chegava às lojas e os funcionários aplicavam as etiquetas EAS antes de mover a mercadoria para a área de vendas e compra pelo cliente.

Inicialmente, o problema identificado com essa abordagem significava que os funcionários da loja passavam algum tempo aplicando etiquetas na sala dos fundos, em vez de ficarem no local de vendas, atendendo aos clientes. O estoque normalmente chegava no início da semana, durante períodos de vendas tradicionalmente mais baixos, mas o varejista ainda precisaria do mesmo número de funcionários de um dia mais movimentado para garantir que as vendas continuassem durante a aplicação das etiquetas.

Em um ambiente competitivo de varejo, onde clientes indecisos são atraídos por novas mercadorias, e a falta de estoque representa oportunidades críticas de vendas perdidas, outro problema foi identificado. O processo de etiquetagem de EAS afetou a velocidade da mercadoria chegar até o local de vendas e o tempo total necessário para que os itens chegassem até loja e fossem colocados nas vitrines, nos cabides e prateleiras.

A falta de padrão foi outro problema por vários motivos. Para que etiquetas rígidas e etiquetas descartáveis autoadesivas antifurtos sejam mais eficazes no combate ao furto, deve haver uma conformidade das etiquetas para garantir a proteção ideal das mercadorias. A estética deve ser levada em consideração de modo equivalente ao impacto potencial da etiqueta na roupa. E para ajudar em agilizar o check-out e na fácil remoção ou desativação de etiquetas, a aplicação padronizada de etiquetas nas roupas economiza tempo e minimiza a insatisfação do cliente.

Finalmente, devido ao aumento das taxas de leasing comercial, algumas lojas estavam diminuindo de tamanho, forçando os varejistas a se esforçarem para ter sucesso com menos espaço. Com espaço limitado para armazenar estoque, a etiquetagem no local não era mais viável.

“O programa implementado de recirculação de etiquetagem na origem da Sensormatic teve um efeito positivo e tangível nas operações do varejo de nossos clientes de moda. As roupas chegam etiquetadas e prontas para ir direto para a venda, reduzindo a oportunidade de furto e fraude dos funcionários e economizando tempo valioso para a equipe. Além disso, os gerentes de loja podem ter certeza de que a etiqueta foi aplicada em um modo e local que seja coerente com a política da loja e protegerá a peça contra o furto”.
Lorraine Chisholm
Gerente de Etiquetagem na Origem, Sensormatic Solutions

A etiquetagem na origem é um sistema pelo qual as etiquetas rígidas ou etiquetas descartáveis autoadesivas EAS são aplicadas no ponto de fabricação. As etiquetas podem ser fixadas convencionalmente, costuradas nas peças de vestuário ou, em alguns produtos como hardware, podem ser incorporadas na embalagem do item. A vantagem para os varejistas de moda é que o estoque chega às lojas com uma etiqueta de segurança presa em um local predeterminado, padronizado e estéticamente agradável, deixando a mercadoria pronta para venda imediata.

Reconhecendo as economias que poderiam ser alcançadas, as eficiências a serem obtidas e as possíveis reduções de resíduos, o fabricante também estava ansioso por explorar a viabilidade de um programa de recirculação de etiquetas, em que as etiquetas são devolvidas ao fornecedor após o uso para serem limpas, reativadas e colocadas de volta ao estoque, prontas para serem aplicadas novamente em novas peças de vestuário na origem de fabricação.

A Sensormatic Solutions oferece uma solução completa de recirculação de etiquetas na origem. É a única empresa no mundo com três centros de processamento automatizados de recirculação de etiquetas e oito centros de distribuição de etiquetas posicionados geograficamente perto das bases de fabricação de vestuário em todo o mundo, com o objetivo de ajudar os varejistas a economizarem frete e outras taxas normalmente associadas à compra de etiquetas na origem. Com uma infraestrutura significativa instalada, a Sensormatic tem a capacidade incomparável de fornecer etiquetas rígidas em grande volume, de maneira rápida e fácil.

A gestão da Sensormatic se reuniu com o fabricante para começar a avaliar a viabilidade da implementação de um programa de recirculação de etiquetas na origem.

Como parte da avaliação, houve uma série de considerações e partes interessadas a serem consultadas. Embora tenha sido determinado que um programa de recirculação de etiquetas na origem envolveria algum risco, custo inicial e uma curva de aprendizado inicial para fabricantes e lojas, isso tudo foi superado pelos benefícios de um programa totalmente operacional. Um aspecto atraente foi que as lojas conseguissem levar mercadorias etiquetadas para a área de vendas muito mais rapidamente para aumentar a produtividade da equipe.

A Sensormatic Solutions trabalhou em estreita colaboração com o varejista de moda australiano na implementação do programa de recirculação de etiquetagem na origem. Embora a etiquetagem na origem seja eficiente, é um processo que requer um planejamento cuidadoso para ser eficaz, especialmente com bases de fabricação no exterior.

Principais benefícios da recirculação da etiquetagem na origem

• Economia de mão de obra: menos horas de folha de pagamento na loja para aplicar etiquetas; uma porcentagem maior do tempo da equipe gasto em vendas e atendimento ao cliente
• Perdas e fraudes reduzidas: mais etiquetas em mais itens em toda a loja com 100% de conformidade e 100% de consistência; nenhuma mercadoria sem etiquetar nos fundos da loja
• Aumento de vendas: melhor velocidade até o local de vendas; menos falta de estoque de itens mais procurados; equipe mais focada no atendimento ao cliente
• Consistência e Padronização: a aplicação no ambiente de fabricação significa menos danos e uma melhor aparência; taxas de detecção mais confiáveis
• Economia de custo: o custo geral da etiquetagem é reduzido ao recircular as etiquetas de volta à produção, em comparação com a utilização da etiqueta apenas uma vez.

Varejistas

Embora algumas lojas de varejo demonstrassem uma hesitação inicial, os benefícios prometidos do programa de recirculação de etiquetagem na origem também eram atraentes. 

Mesmo as lojas de varejo do próprio fabricante não estando acostumadas a reciclar etiquetas rígidas de EAS, elas estavam confiantes no sucesso do programa, pois tinham controle sobre o treinamento e os procedimentos da equipe.

No entanto, as lojas de departamento, com funcionários de atendimento ao cliente trabalhando com várias marcas, apresentaram mais dificuldade. Para simplificar ao máximo o processo, foi desenvolvido um sistema no qual as etiquetas são coletadas na área de checkout, depositadas em sacos plásticos transparentes e a equipe as devolve diretamente à Sensormatic para processamento. Em seguida, a Sensormatic usa a tecnologia automatizada para classificar, contar, limpar, reativar e reembalar as etiquetas antes de enviá-las de volta aos fabricantes de roupas para etiquetar novas mercadorias.

Fabricantes

O vestuário geralmente é fornecido por diversos fabricantes. A implementação de um programa de etiquetagem na origem é onde muitas vezes reside a complexidade.

A Sensormatic Solutions trabalhou com esses fabricantes para integrar a etiquetagem no processo de fabricação de cada peça individual. Isso envolveu o desenvolvimento de diretrizes de etiquetagem consistentes e a inclusão delas nos manuais de operação de cada fabricante. Também foi necessário treinamento para garantir que os fabricantes entendessem a aplicação da etiquetagem, levando em consideração as características únicas de certos tecidos e materiais.

Outra consideração no ponto de fabricação foi garantir que o suprimento de etiquetas atendesse aos níveis de fabricação de roupas. Para evitar atrasos dispendiosos no transporte devido à falta de etiquetas e garantir que nenhuma peça de vestuário tenha sido enviada sem etiquetas, um número correspondente de etiquetas teve que ser enviado às fábricas antes da fabricação da peça. Ao revisar os mecanismos da cadeia de abastecimento com os fabricantes, foi desenvolvido um novo sistema de pedidos automáticos, vinculando a produção de roupas e a compra de etiquetas.

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