스토어프론트에서의 연결된 솔루션은 시작에 불과
리테일 매장의 전면은 쇼퍼 여정의 모든 측면을 이해하기 위한 핵심 허브입니다. Sensormatic IQ 기술이 탑재된 Storefront Visibility는 트래픽 분석, 전자 상품 감시(EAS) 시스템, 무선 주파수 식별(RFID), 재고 가시성, 비디오 인텔리전스 솔루션을 통합하여 판매를 증진하고, 고객 전환율을 개선하고, 매장 내 경험을 개선하며, 동시에 도난으로 인한 영업 이익 손실을 방지합니다. 도난에 의한 재고 부족은 쇼퍼 경험을 훼손하고, 매장의 판매 목표 달성을 방해합니다. 하지만, 예측적 실시간 분석을 통해 직원 일정 관리를 최적화하고, 재고 부족을 줄이고, 손실 방지 작업을 강화하며, 판매 활동을 증진하는 예방적 스토어프론트 인사이트를 얻을 수 있습니다.
손실 이벤트에 대한 집중화된 보기 확보
감손 가시성은 품목 수준 재고와 손실 방지 데이터를 통합하여 어떤 품목이, 언제, 어디서, 어떻게 누락되는지 실시간으로 파악할 수 있게 해줍니다. 이러한 새로운 인사이트는 클라우드 기반 분석, EAS, RFID 재고 가시성 기술을 활용하여 손실 이벤트의 전모를 제공합니다. 이 조합은 감손 이벤트, 재고 부족, 조직적 리테일 범죄(ORC) 활동에 대한 획기적인 인사이트를 제공하여, 손실 방지 작업을 새로운 차원으로 끌어올려줍니다.
동적 재고 관리를 경험
매장 내 고객 경험을 개선하고, 수익을 증진하려면 매장 전면에 있는 여러 기술을 활용해야 하지만, 또한 적합한 상품이 매장에 비치되어 있어야 합니다. 하지만 고도로 정확한 선반 가용성을 유지하려면 매장 전반에 걸친 접근 방식이 필요하며, 매장 전면은 중요한 허브입니다. 바로 여기에서 손실 이벤트의 실시간, 품목 수준 식별이 필요합니다. On-Floor Visibility는 도난된 상품을 빠르고 쉽게 보충하여 재고 부족을 줄이고, 매장 내 및 옴니채널 경험을 향상합니다.
인력 관리를 최적화
효과적인 인력 관리는 필수적입니다. 그리고 이는 정확한 쇼퍼 트래픽 분석에서 시작됩니다. 하루 중 특정 시간에 매장 인력을 필수 작업과 일치시키면 매장 내 쇼퍼 경험에 상당한 영향을 줄 수 있습니다. 쇼퍼 트래픽 데이터는 또한 리테일러에 판매 기회에 대한 가장 정확한 측정치를 제공하고, 해당 기회가 효과적인 인력 일정 관리의 핵심임을 알 수 있게 해줍니다. 모든 운영 시간 동안 적절한 수준의 인력 작업을 일정화해 둘 때, 리테일러는 고객 서비스 수준이 결코 저하되지 않는다는 것과 매장을 빈손으로 떠나는 쇼퍼가 줄어들 것임을 확신할 수 있습니다. 게다가 최고의 판매 직원을 가장 좋은 기회가 있는 시간 및 날짜에 배치함으로써, 인력은 값비싼 판매 도구에서 가장 강력하고 전략적인 판매 도구로 전환됩니다.
쇼퍼 행동을 파악
쇼퍼 여정을 이해하는 것은 매장 내 경험 최적화에 핵심적이며, 스토어프론트는 바로 이를 돕기 위한 풍부한 정보를 제공할 수 있습니다. 스토어프론트와 디스플레이 효과를 평가하고 개선하면 브랜드에 대한 쇼퍼의 감정, 그리고 쇼퍼의 매장 내 여정에 대해 소중한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 유입율과 같은 분석을 활용함으로써 디스플레이 형식을 최적화하여 고객 참여 및 관심에 대한 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
개선된 옴니채널 경험을 제공
성공적인 옴니채널 전략의 구축은 기업 전체에 걸친 물리적 자산을 디지털화하는 것으로 시작됩니다. RFID 기술 및 클라우드 기반 재고 관리 분석을 활용함으로써, 효과적인 옴니채널 주문 처리 전략을 방지하는 흔한 고충을 해결할 수 있습니다. 매장 및 스토어프론트에 있는 RFID 기술은 고객과 직원이 재고 수준에 대해 신뢰할 수 있게 할 뿐 아니라, 매장이 미니 주문 처리 센터로 전환되게 하거나, 온라인 구매-매장 내 픽업(BOPIS) 또는 온라인 구매-도로변 픽업(BOPAC)과 같은 편의성 기반 고객 트렌드를 충족할 수 있게 해줍니다.
매장 성과를 증진
혁신적인 Computer Vision 기술은 리테일 운영 인사이트를 지원하여 문제 해결을 위한 선제적 접근 및 개선된 정보 기반 결정이 가능합니다. Computer Vision은 작업을 자동화하고 실시간 비디오를 통해 의미 있는 인텔리전스를 제공합니다. 이러한 분석으로 손실 방지 작업을 강화하고, 개선된 쇼퍼 경험을 위한 인사이트를 수집하고, 쇼퍼 및 직원 모두를 위한 안전한 환경을 유지할 수 있습니다.
