Hyper U Les Arcs / Sud Dracenie

La galería comercial Hyper U no utilizaba ningún sistema de analítica retail y, al carecer de datos históricos y en tiempo real del tráfico de compradores, no tenían una visión completa de las tendencias de visitantes durante el año y del efecto del clima o de los picos de actividad estacionales.

El equipo de gestión no contaba con datos de afluencia para utilizarlos como base para la planificación o el análisis comparativo de actividades de marketing y comerciales. La mayoría de sus decisiones de marketing se basaban en los datos del hipermercado: el número de recibos, el volumen de ventas y los eventos estacionales. Esto omitía a los compradores que sólo visitaban el resto de la galería y no el hipermercado. Debido a ello, no podían calcular el número total de visitantes ni los tiempos de permanencia o las tasas de conversión.

Hyper U introdujo soluciones ShopperTrak, desde los sensores de conteo de personas a los sistemas de datos. El criterio clave fue la facilidad de uso e implementación. Buscaban una solución inmediata con una interfaz sencilla útil para el equipo en el día a día. Esta colaboración permitió a su equipo acceder a datos cualitativos para su uso en las operaciones e iniciativas de marketing.

En primer lugar, deseaban comprender las tendencias de afluencia en la galería comercial. Ahora, cuentan con datos de afluencia por hora, día, semana y mes. Esto los ha ayudado a determinar el impacto de los eventos de marketing, operaciones comerciales, incentivos al cliente y condiciones meteorológicas en el número de visitantes, así como conocer las tendencias semanales y estacionales.

Ahora pueden prever las horas y los días de máxima afluencia de visitantes, y sus informes semanales y mensuales sirven de referencia para sus decisiones de marketing. En este momento están evaluando la instalación de sensores adicionales en las entradas del hipermercado para obtener una visión nítida del flujo de visitantes entre la galería y el hipermercado. Esto les permitirá adaptar con mayor precisión sus operaciones e iniciativas de marketing y evaluar el impacto de sus acciones en la afluencia para realizar cambios en consecuencia.

Sensormatic Solutions es un líder global especializado en implantar procesos de compra inteligentes y conectados. La compañía utiliza el análisis combinado de los datos de inventario, tráfico de clientes y prevención de pérdidas para obtener una visión clara que permita promover la excelencia operativa y, de esta forma, crear experiencias de compra únicas. Nuestras soluciones proporcionan visibilidad en tiempo real y análisis predictivos que permiten a los minoristas tomar decisiones adecuadas para toda la empresa y avanzar con confianza hacia el futuro. Los más de 1,5 millones de dispositivos de registro de datos que hemos instalado en empresas minoristas de todo el mundo proporcionan información sobre 40.000 millones de visitas de compradores, y rastrean y protegen miles de millones de artículos cada año. Nuestra gama de soluciones retail incluye las prestigiosas marcas Sensormatic^®, ShopperTrak^® y TrueVUE^™.

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