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Cinco maneras de proteger sus beneficios en esta temporada festiva
Ya está todo adornado y un hervidero de compradores examina sus productos en busca del regalo perfecto para sus amigos y seres queridos. Por desgracia, entre ellos se camuflan ladrones oportunistas y delincuentes organizados a la caza de presas fáciles y de ocasiones para desviar productos robados al mercado negro.
La triste realidad para los retailers es que la merma crece un 15% en temporada festiva. Por si fuera poco, los periodos festivos pueden suponer hasta el 37% de la merma anual total de un retailer. ¿Qué pueden hacer los retailers para proteger sus beneficios en esta temporada festiva? Para empezar, aproveche estas cinco tecnologías y tácticas para reducir la merma y asegurar que sus tiendas consiguen sus objetivos de ingresos, tanto en periodos festivos como día a día.
1. Apueste por un ecosistema EAS conectado para saber qué ha perdido
Como la mayoría de los retailers, seguramente ya cuenta con un sistema de protección electrónica de artículos (EAS), pero para sacarle el máximo partido debe convertirlo en un ecosistema EAS.
Los principales sistemas actuales de prevención de pérdidas utilizan identificación por radiofrecuencia (RFID) para advertir a los usuarios qué se roba, cuándo se roba y por dónde se escapa. Por eso tantos retailers apuestan por un ecosistema de protección electrónica de artículos (EAS) etiquetas duras y adhesivas, sistemas de detección e incluso análisis predictivo para obtener información integral sobre qué se ha robado, cuándo se ha robado y su significado en pérdidas de ingresos.
2. Implante Computer Vision para no quitarle ojo a ningún rincón de su tienda
Si ya hay una infraestructura de cámaras en sus tiendas, ¿por qué no aprovecharla para algo más que una observación pasiva? ¿Y por qué no capacitar a sus equipos de prevención de pérdidas para que tengan reacciones más rápidas e iniciativas más proactivas?
Puede lograr ambas cosas con [Computer Vision](https://www.sensormatic.com/computer-vision). Si combina su actual inversión en cámaras con la tecnología avanzada Machine Learning, Computer Vision Analytics puede avisar a los profesionales de la prevención de pérdidas con alertas en tiempo real cuando se detectan comportamientos anómalos, como:
- Barridos de estanterías
- Conductas agresivas y sospechosas
- Merodeo fuera de horario
- Aglomeraciones planeadas para impedir que las cámaras capten la actividad delictiva (una maniobra típica de los delincuentes organizados)
- Hurto o fraude de empleados
Computer Vision le ayuda a detectar estas acciones para facilitar a su equipo de prevención de pérdidas la realización de actividades de mayor valor añadido en la tienda.
La triste realidad para los retailers es que la merma crece un 15% en temporada festiva.
3. Amplíe el etiquetado en origen para ahorrar tiempo y dinero
En todo el mundo, los retailers notan los efectos de la escasez de mano de obra y seguro que usted también. Con el periodo festivo a la vuelta de la esquina, no puede permitirse que los empleados pierdan el tiempo en tareas lentas, como aplicar etiquetas a los productos. ¿Por qué no darles un respiro a la vez que mejora sus medidas de prevención de pérdidas?
El Etiquetado en origen le ofrece justo eso. Con un programa de etiquetado en origen, la mercancía se etiqueta en fábrica, mucho antes de llegar a su almacén de existencias, lo que permite a los empleados dedicarse a tareas más valiosas, como interactuar con los clientes y vender valor añadido. También le asegura que todos los productos están bien etiquetados, lo que evita riesgo de hurtos internos antes de etiquetarlos. Además, el etiquetado en origen es viable prácticamente para cualquier producto, incluso objetivos de robo frecuentes en temporada festiva, como electrónica, ropa, perfumes, juguetes, licores y más.
4. Instale monitores a la vista del público para disuadir a la delincuencia organizada
Los grupos de delincuentes organizados saben planificarse, distribuirse y cuestan a los retailers una media de 720 000 dólares por cada 1000 millones de ventas. Algunas tecnologías de prevención de pérdidas no logran frenar a estos grupos, pero es fácil recordarles que se les vigila instalando monitores a la vista del público en zonas de mucho tránsito (y mucho hurto), como a la salida de los vestuarios o en las cajas de autopago.
Aunque no logren evitar todas las acciones de los delincuentes organizados, sí les recordarán que están bajo vigilancia y que habrá grabaciones que prueben sus delitos ante la ley. Así mismo, los monitores a la vista del público resultan especialmente eficaces para disuadir los hurtos oportunistas, porque saben que, igual que ellos se ven en la pantalla, también habrá alguien más que los vea.
Los grupos de delincuentes organizados saben planificarse, distribuirse y cuestan a los retailers una media de 720 000 dólares por cada 1000 millones de ventas.
5. Optimice los recursos humanos para maximizar la rentabilidad y combatir la delincuencia organizada
Aunque los periodos festivos son ajetreados y vulnerables al hurto, no tiene por qué ser necesario cubrir al completo todos los turnos. Con las tecnologías adecuadas, puede compaginar los turnos con patrones de tráfico para garantizar la plena disposición del personal en los días y horas de mayor actividad.
¿Cómo? Mediante soluciones avanzadas de conteo de personas que registran el número de compradores y sus movimientos en las entradas y por todo el establecimiento. Su principal ventaja es la capacidad de obtener información detallada sobre los patrones de movimiento de los consumidores con una precisión de hasta el 98%. Así podrá saber cuándo conviene disponer del personal mínimo y cuándo de toda la plantilla. En consecuencia, no solo ahorrará gastos de personal innecesarios, sino que también podrá tener la certeza de que siempre habrá empleados a disposición de sus clientes, incluso en los días más ajetreados del año.
Por supuesto, maximizar la rentabilidad también significa evitar eventos de pérdidas y para desbaratar las actividades de los delincuentes organizados es crucial optimizar los recursos humanos. Nuestra plataforma Shrink Management as a Service (SMaaS) es un medio eficaz para combatir la delincuencia organizada, porque la información procesable y el análisis predictivo de los eventos de pérdidas no solo revelan los patrones de hurto, sino que además identifican los puntos calientes para asegurar la presencia de empleados cuándo y dónde sea más probable que se produzcan hurtos.
No podemos olvidar otro recurso muy útil para planificar con acierto la dotación de personal: nuestra previsión anual de los días de mayor actividad de la temporada. Aplicamos datos históricos, patrones meteorológicos, comportamientos y preferencias de los compradores, eventos importantes y cualquier otro factor que nuestros expertos en retail estimen que afectará a las decisiones de los compradores sobre cuándo ir de compras para así prever los días de mayor actividad. Consiga su ejemplar hoy mismo, porque necesitará todos los recursos a su alcance para triunfar esta temporada festiva.
Obtenga más información procesable para la prevención de pérdidas
Estas son solo algunas de las herramientas que puede utilizar para prevenir la merma tanto en periodos festivos como no festivos. Para obtener más información sobre las herramientas, tecnologías y tácticas que puede emplear para proteger sus beneficios, consiga ya su ejemplar de nuestro informe Lista de deseos para la prevención de pérdidas en la Navidad de 2022.
Si desea hablar con nuestros expertos en prevención de pérdidas, póngase en contacto en . ¡Queremos ayudarle y deseamos que tenga unas navidades repletas de dicha, excelentes experiencias de compra y beneficios desbordantes!
