Si los retrasos en los envíos, la saturación de los puertos y la escasez de mano de obra dificultan sus operaciones de venta retail, no es el único. La federación estadounidense de retailers (NRF) informa de que el 98 % de los retailers se ha visto afectado por los retrasos en los envíos y en los puertos y algunos analistas del sector prevén que los problemas se prolonguen hasta bien entrado 2022. Mientras tanto, los compradores buscan más que nunca la rapidez y la comodidad y están cada vez menos dispuestos a tolerar la falta de existencias.

No olvidemos la escasez de mano de obra. La oficina de estadísticas laborales de EE. UU. muestra más de un millón de puestos de trabajo abiertos en el comercio retail en EE. UU. en la actualidad. Y datos recientes indican que los trabajadores del comercio retail tienen la quinta tasa de abandono más alta del país. De hecho, 678 000 trabajadores del sector retail abandonaron sus puestos de trabajo solo en julio de 2021 y, como señaló recientemente Forbes, no se espera que esta escasez mejore pronto.

Los retos son reales, pero no son insuperables. Hay medidas que puede tomar hoy para minimizar su impacto durante todo el año. Del siguiente modo.

El año pasado se caracterizó, como es lógico, por una afluencia de público menor de lo habitual debido a la pandemia y a los protocolos de seguridad asociados. Sin embargo, este año, a medida que los índices de vacunación siguen aumentando en muchas ciudades y regiones de todo el mundo, se espera que los consumidores se aventuren a hacer más compras presenciales que por Internet. Pero los retailers deben ser conscientes de que la vuelta a las tiendas físicas no significa necesariamente volver a comprar como de costumbre.

Un estudio de Sensormatic Solutions ha revelado que los consumidores han empezado a comprar más intencionadamente. Es decir, visitan las tiendas con menos frecuencia, pero compran bastante más en cada visita. En el Reino Unido, por ejemplo, encontramos que los compradores compran, por término medio, un 31 % más en cada visita a la tienda.

¿La conclusión para los retailers? Una vez que están en su tienda, debe considerar tener los productos que buscan porque no van a volver en un tiempo. Y es que, con el cambio, llegan las oportunidades: aproveche estas nuevas normas de compra con una sólida estrategia de inventario.

Con un inventario "congelado" o "fantasma" se corre el riesgo de decepcionar a los compradores. Esto se debe a que un sistema de inventario basado en las ventas puede ser notoriamente inexacto, y esa inexactitud puede resultar desastrosa para un público comprador que ha adoptado ampliamente el sistema Click & Collect. Sin duda, un asombroso 83 % de los compradores afirma que la comodidad es más importante que hace cinco años.

Con una opción tan alta por la comodidad, puede imaginarse cómo se sentirá un cliente que ha comprado algo en línea y descubre que no está en stock cuando llega a recogerlo. (Por no hablar del impacto residual que esta experiencia del cliente puede tener en futuros negocios)

Entonces, ¿cuál es la alternativa?

Una opción es una solución basada en RFID que ofrece visibilidad del inventario desde la cadena de suministro hasta la tienda, y en todos los puntos intermedios. Con el seguimiento de inventario a nivel de artículo con RFID, puede saber con precisión qué artículos están en stock en cualquier tienda en un momento dado. Lo que permite a los retailers:

• maximizar la inversión en inventario en toda la empresa garantizando que se venda hasta la última unidad;
• reducir la falta de stock y las rebajas innecesarias;
• ejecutar la tramitación omnicanal de pedidos de forma rentable;
• ofrecer una experiencia de compra extraordinaria;
• obtener visibilidad de la cadena de suministro.

Una desafortunada tendencia en el comercio retail es el aumento de los robos. No hay duda, en un reciente informe sobre robos en las tiendas de la mencionada federación estadounidense de retailers (NRF), se indica que el 57 % de los retailers estadounidenses afirmaron que la delincuencia organizada en el comercio retailer había aumentado como consecuencia de la COVID-19, mientras que otro 50 % dijo lo mismo sobre los hurtos en las tiendas. Mientras tanto, se espera que el fraude de los empleados, del comercio electrónico y de las devoluciones aumente a medida que las presiones económicas sobrecargan la economía de los trabajadores.Si a esto le añadimos que las tiendas están llenas de compradores durante las temporadas de mayor afluencia y los eventos de venta, lo que facilita el ataque de los delincuentes del sector retail, el escenario está preparado para que se produzcan hurtos en las tiendas y actúe la delincuencia organizada del sector.

Así que, si ha implementado el seguimiento de inventario con RFID, ¿por qué no utilizar esa misma tecnología para ampliar sus esfuerzos en prevención de pérdidas? Una cantidad ingente de esfuerzo se dedica a llevar el inventario adecuado a las tiendas correctas en el momento oportuno. Vale la pena proteger ese inventario con la última tecnología. Solo hay que asegurarse de pedir con antelación suficiente protección de la mercancía para sus productos de mayor valor y más vulnerables, especialmente durante las temporadas de mayor actividad, como la vuelta al cole y la Navidad. No importa cuáles sean sus artículos más robados, hay etiquetas, envoltorios, alarmas y otros elementos que pueden llevar para protegerlos fácilmente.

ANo lo haga solo. Descargue hoy mismo la lista de comprobación de inventario de Sensormatic Solutions. Es una guía paso a paso llena de ideas y consejos prácticos de nuestros líderes de inventario que pueden utilizarse de inmediato.

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