Se atrasos no envio, portos lotados e falta de mão de obra estão atrapalhando suas operações de varejo, você não está sozinho. A National Retail Federation (NRF) informa que 98% dos varejistas foram afetados por atrasos no transporte e nos portos, e alguns analistas do setor esperam que esses problemas durem até 2022. Enquanto isso, mais do que nunca, os compradores anseiam por velocidade e conveniência e estão cada vez mais relutantes em tolerar faltas de estoque.

E ainda tem a escassez de mão de obra. O Bureau of Labor Statistics mostra mais de um milhão de empregos abertos no varejo nos EUA atualmente. E dados recentes mostram que os trabalhadores do varejo têm a quinta maior taxa de desistência do país. De fato, 678 mil trabalhadores do varejo deixaram seus empregos apenas em julho de 2021 – e, como a Forbes observou recentemente, essa escassez não deve melhorar tão cedo.

Os desafios são reais, mas não intransponíveis. Existem medidas que você pode tomar hoje para minimizar seu impacto durante todo o ano. Elas são:

O ano passado foi compreensivelmente marcado por um movimento menor do que o habitual devido à pandemia e aos protocolos de segurança associados. Mas este ano, à medida que as taxas de vacinação continuam a aumentar em muitas cidades e regiões do mundo, espera-se que os consumidores se aventurem e façam mais compras presenciais do que on-line. Mas os varejistas devem estar cientes de que voltar às lojas físicas não significa necessariamente voltar às compras como de costume.

Um estudo da Sensormatic Solutions descobriu que os consumidores passaram a ser mais objetivos nas compras. Ou seja, eles visitam as lojas com menos frequência, mas compram substancialmente mais a cada visita. No Reino Unido, por exemplo, descobrimos que os compradores compram, em média, 31% a mais a cada visita à loja.

As conclusões para os varejistas? Quando os clientes estiverem em sua loja, considere ter os produtos que eles estão procurando, porque há poucas chances de eles voltarem em breve. Com a mudança, no entanto, vem a oportunidade: Aproveite essas novas normas de compras com uma estratégia de estoque eficiente.

Ter estoque "congelado" ou "fantasma" corre o risco de decepcionar os compradores. Isso porque um sistema de estoque baseado em vendas pode ser notoriamente impreciso, e essa imprecisão pode ser desastrosa para um público de compras que adotou amplamente o método de comprar on-line e retirar na loja. Para ter certeza, impressionantes 83% dos compradores dizem que a praticidade é mais importante do que era há cinco anos.

Com uma aposta tão alta em praticidade, você pode imaginar como um cliente se sentirá se comprar algo on-line e descobrir que não está em estoque quando chegar para buscá-lo. (Sem mencionar o impacto residual que essa experiência do cliente pode ter nos negócios futuros.)

Então, qual é a alternativa?

Uma opção é uma solução com tecnologia RFID que oferece visibilidade do estoque da cadeia de suprimentos à vitrine – e em todos os lugares intermediários. Com o rastreamento de estoque em nível de item habilitado para RFID, você pode saber com precisão quais itens estão em estoque em qualquer loja e a qualquer momento. Ele permite que os varejistas:

• Maximizem o investimento em estoque em toda a empresa, garantindo que cada item seja vendido
• Reduzam faltas de estoque e remarcações
• Sigam o atendimento omnicanal de forma lucrativa
• Ofereçam experiências perfeitas ao cliente
• Ganhem visibilidade na cadeia de suprimentos

Uma tendência de varejo desfavorável é um aumento no roubo. Para ter certeza, um relatório recente de perdas e fraudes da National Retail Federation (NRF) descobriu que 57% dos varejistas dos EUA disseram que as ações criminosas no varejo aumentaram devido à COVID-19, enquanto outros 50% disseram o mesmo sobre furtos. Fraudes de funcionários, no comércio eletrônico e de devolução, entretanto, devem aumentar à medida que aumentam as pressões econômicas sobre as finanças dos trabalhadores. Adicione a esse cenário lojas lotadas cheias de compradores durante importantes temporadas de alto movimento e eventos de vendas – o que facilita o ataque de pessoas mal-intencionadas ao varejo – e o ambiente fica ideal para furtos em lojas e ações criminosas no varejo.

Se você implementou o rastreamento de estoque habilitado para RFID, por que não usar a mesma tecnologia para ampliar seus esforços de prevenção de perdas? Um enorme esforço é feito para levar o estoque certo para as lojas certas no momento certo. Vale a pena proteger esse estoque com a tecnologia mais moderna. Apenas certifique-se de solicitar proteção de mercadorias suficiente para seus produtos de alto valor e mais vulneráveis com antecedência, especialmente durante as estações de maior movimento, como volta às aulas e final de ano. Não importa quais sejam seus itens mais roubados, existem etiquetas, rótulos, etiquetas tipo “aranha”, alarmes e muito mais que os acomodarão e protegerão facilmente.

Não faça isso sozinho. Baixe agora o Checklist de Estoque da Sensormatic Solutions. É um guia passo a passo repleto de ideias e conselhos práticos dos nossos líderes de estoque que podem ser implementados imediatamente.

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