お客様の行動と嗜好が変化していることは、周知の事実です。そしてお客様は、すべての販売チャネルで、パーソナライズされた体験を望んでいます。しかし、それは正確にはどのような体験のことなのでしょうか？またそれを実現するためには、どこから着手したらよいのでしょうか？

答えは、データにあります。

顧客にフォーカスされたこの強力なソリューションは、貴社のお客様が誰で、店内でどのように行動し、全体的なショッピング体験をどのように受け止めているのかを明確にする総合的な情報を提供します。

• 顧客とスタッフのエンゲージメントは、お客様がスタッフと交流しているかどうかと、接客時間を測定します。
• ショッパービューは、非特定化された顔分析を使い、顧客のデモグラフィックを把握して、ターゲットを絞ったデジタルディスプレイコンテンツを効果的に配信します。また、スタッフのエンゲージメントを測定して、顧客満足を把握できるようにし、対象者のエンゲージメント、滞在時間、デジタルサイネージに表示されるコンテンツとの交流の度合いに関する、より詳細なインサイトを提供します。
• 顧客満足は、お客様から容易にフィードバックを提供してもらい、顧客満足レベルを、スタッフの数、会話、顧客一人あたりの平均売上高などの主要メトリクスと関連付けます。

このソリューションの活用法はこれだけではありません！ショッパーエンゲージメントソリューションを使って比類ない体験を提供する方法について説明したこの短いビデオをご覧いただくか、今すぐ当社にお問い合わせください。