記事
このホリデーシーズンに利益を守る5つの方法
友人や愛する人のために最高のプレゼントを探し求めて、ホリデーシーズンの買物客はきらびやかに装飾された店にやってきます。残念ながら、その中には出来心の犯罪者や、小売店を狙った犯罪組織(ORC)も紛れており、やすやすと商品を盗んだり、盗んだ商品をブラックマーケットで売ろうとしています。
小売り業者にとって悲しい現実は、ホリデーシーズン中に損失が15% .も増加することです。さらに悪いことに、ホリデーシーズン中の損失は、小売業者が1年間に計上する損失の37%を占めるということです。それでは、小売業者が今ホリデーシーズンに利益を守るためにできることは何でしょうか?これら5つのテクノロジーと戦術を活用することで、損失を緩和し、今シーズンはもちろん、シーズン後も毎日、収益目標を確実に達成できるようになります。
1.あなたの知らなかった、接続された EAS システムの活用法を今すぐご覧ください。
2.Computer Vision で店舗全体の監視が可能
カメラインフラをすでに設置されている場合は、受動的に監視することができます。また、貴社の損失防止チームが、より迅速かつ積極的に対応できるようにするために、必要な機能を導入することもできます。
Computer Vision は、これら両方を可能にします。現在お使いの映像技術と、高度な機械学習を組み合わせて、Computer Vision は次のような異常な行動が検知されると、損失防止専門チームにリアルタイムのアラートを発することができます。
- シェルフスウィープ
- 攻撃的で、疑わしい行動
- 時間外の徘徊行為
- カメラに盗難行為が映らないよう群がる集団(典型的な ORC の手口)
- 従業員による盗難または詐欺
Computer Vision はこうした行動を特定して、貴社の損失防止チームによる対策措置を強力にサポートします。
小売り業者にとって悲しい現実は、ホリデーシーズン中に損失が15% .も増加することです。
3.ソースタグで時間と費用削減を図りましょう
どの小売店も人員不足の影響を実感しており、貴社も例外ではないかもしれません。ホリデーシーズンがそこまで迫っている今、スタッフは商品のラベルやタグ付けなど時間のかかる作業をする余裕はありません。従業員をそのようなタスクから解放し、同時に損失防止対策を強化してはいかがですか?
ソースタグプログラムは、まさにそれを可能にします。ソースタグプログラムでは、商品は製造元でタグ付けされた状態で入荷されるので、スタッフは貴重な時間をお客様に従事したり、高付加価値をもたらす販売活動など、より重要なタスクに充てることができます。また、すべての商品が正しくタグ付けされ、タグ付けする前にポケットやバッグに忍び込ませるなど、従業員による潜在的な盗難活動を防止することができます。ソースタグはまた、電子機器、衣類、香水、おもちゃ、酒類など、シーズン中特に盗まれやすい様々な商品に使用できます。
4. パブリックビューモニタを設置して ORC 犯罪組織に常に見られていることを意識させる
ORC 犯罪組織の手口は高度化しており、 小売り業者が被る損害 は売上 $10 憶あたり $720,000 に上ると言われています。小売店を狙った犯罪組織は、従来の損失防止テクノロジーでは阻止できないかもしれませんが、常に監視されていると犯罪者に意識させる簡単な方法は、試着室の外やセルフレジなど、人通りが多く、盗難の多発する場所に、パブリックビューモニタを設置することです。
これによってすべての ORC イベントを阻止することはできないかもしれませんが、行動が見られていることを意識させ、店舗が犯行の映像を取得し、法執行機関に提示できることを示唆することで、強力な抑止効果をもたらします。パブリックビューモニタでは、自分の姿がモニタに映り、見られていることを意識させられるため、ORC だけでなく、出来心の犯罪にも特に効果を発します。
ORC 犯罪組織の手口は高度化しており、小売り業者が被る損害 は売上 $10 憶あたり $720,000 に上ると言われています。
5. 労働の最適化を図り、生産性を最大限に高め、ORC に対抗しましょう
ホリデーシーズンは多忙で、盗難も多発します。しかし、すべてのシフトに総動員で挑む必要はあるのでしょうか?ほぼ間違いなく、その必要はないでしょう。適切なテクノロジーを使用することで、従業員のシフトを顧客のパターンにマッピングし、繁忙期やパワーアワーに必要な従業員を配備できるようにします。
では一体どんな方法で?店頭と店舗全体の顧客数と動きを計測する高度な顧客計測ソリューション を使用することができます。その優れた機能は、最高98%の精度で消費者の移動パターンに関する詳細なインサイトを提供できます。これにより、最小限度の要員で十分な時間帯と、総動員による対応が必要な時を把握することができます。その結果、不要な人件費を削減し、1年で最も多忙な時期でも、顧客が必要なサポートを確実に受けられるようにすることができます。
もちろん、収益性を最大限にするためには、ロスイベントを回避する必要があり、そのためには労働の最適化を図り、確実に ORC の活動を阻止する必要があります。当社の サービスとしての損失管理 (SMaaS) プラットフォーム は、損失イベントに関する実行可能なインサイトと予測的分析をもとに、盗難パターンだけでなく、犯罪の起こりやすい場所も特定して、いつ、どこで盗難が起こる可能性があるかをスタッフに確実に知らせることで、効果的にORCを阻止することができます。
よりスマートにスタッフを配属するために利用できるその他の有効な手段として、当社では、シーズン中の繁忙期の予想を提供しています。これは履歴データ、天候パターン、顧客行動と好み、重要イベント、および顧客がいつ買い物をするかの意思決定に影響するその他の要素に基づき、当社の小売専門家が繁忙期を予想したものです。今シーズンに成功を収めるためには、あらゆる手段を活用する必要があります。今すぐダウンロードしてください。
損失防止に関するインサイトを入手する
ここでご紹介したツールは、ホリデーシーズンはもちろん、シーズン後も活用できる損失防止対策の一例にすぎません。貴社の利益を守るために利用可能なツール、テクノロジー、戦術に関する詳細は、当社のホワイトペーパー「2022年ホリデーシーズンに役立つ損失防止アイテム参考リスト」をダウンロードしてください。
損失防止エキスパートへのご質問は、当社にお問い合わせください。専門チームがサポートいたします。今ホリデーシーズンが、活況した、素晴らしい顧客体験をもたらす、実り多いシーズンとなることをお祈りしています。