La digitalización, que ya estaba en marcha en varios segmentos, ganó aún más fuerza ante la pandemia de COVID-19 y se convirtió en un proceso irreversible en venta al por menor. La "nueva normalidad" aceleró la necesidad de una experiencia de compra virtual eficiente, innovadora y conveniente para el cliente y, al mismo tiempo, más precisión e inteligencia para el canal de ventas. C&A, con más de 280 tiendas en Brasil, decidió invertir en la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID) de Sensormatic Solutions en algunas de las tiendas de la marca.