Cathy Klein dirige la Estrategia y Transformación Global, y es responsable de ejecutar la estrategia global y el cambio necesario para alcanzar el éxito. Se incorporó a la empresa en 1999, en el marco del proyecto Y2K, y ha ocupado diversos puestos clave en todas las líneas de negocio, más recientemente como Líder Global de Servicio y Entrega al Cliente.
En la actualidad, Cathy forma parte del consejo asesor de Field Service Connect y colabora activamente como voluntaria en la comunidad. Cathy posee títulos en Economía y Negocios Internacionales de la Universidad de Wisconsin.