Shopper Journey

Combine datos precisos en la tienda para ayudar a reinventar la experiencia de los clientes 

Conecte las piezas digitales dispersas en la ruta de compra

Comprender el Viaje del Consumidor es un factor esencial que afecta el comportamiento general del cliente. Además de querer que los clientes visiten su tienda, también desea que participen, que compren y, lo que más importa, que disfruten de su experiencia de compra. Nuestra solución aprovecha los dispositivos de conteo de personas y la tecnología Wi-Fi y de video para ayudarlo a comprender lo que está sucediendo en su espacio. 

Con los análisis del Viaje del Consumidor, los retailers obtienen un panorama más integral de la información en una sola plataforma. Nuestra integración entre tecnologías y enfoque rico en datos, permite a los retailers generar una vista completa de los movimientos de sus clientes y tomar decisiones de negocios mejor informadas para brindar una experiencia de compra superior.  

male female couple shopping for washing machines in electronics appliance store

three young female shoppers carrying shopping bags outside retail store taking selfie on smartphone

Vaya más allá de su tienda con inteligencia basada en la movilidad 

Sensormatic Solutions proporciona datos de movilidad contextualizados para comprender en profundidad el comportamiento de los compradores más allá de la tienda. Muchos recorridos de los compradores comienzan fuera de la tienda, y saber con precisión dónde empiezan puede proporcionar información para impulsar el análisis predictivo en su tienda. La movilidad de los compradores es un indicador destacado del tráfico de la tienda y de la comprensión de los patrones de movimiento que puede ayudar a definir las decisiones tácticas y estratégicas de toda la empresa.

Los patrones de visita de los compradores seguirán evolucionando, por lo que es necesario conectar el tráfico en la tienda -con información más allá de la tienda- para formular una visión más precisa del comprador. Al aprovechar los datos de Shopper Mobility, se consigue un nuevo nivel de conocimiento de las ubicaciones de su marca, socios y competidores.

Anticípese a sus clientes con Análisis de los clientes

La idea de que los retailers deben ofrecer una experiencia satisfactoria al cliente no es nueva, pero en el mundo actual basado en datos, el cliente tiene más control, así como mayores expectativas. Esto implica que la personalización es fundamental para triunfar en el ámbito del retail y la imagen de marca.  

Para obtener más detalles, descargue nuestro e-book, Creación de Experiencias en el Retail a lo largo del Viaje del Cliente

fashionable woman carrying shopping bags in front of a computer-generated grid with data in front of and behind her

3d illustration of shopper figures in retail store with bubble displays over their heads showing time in store

Explore todo lo que puede ofrecer el Viaje del Consumidor

Descubra cómo la combinación innovadora de tecnología, datos e información ofrece un panorama claro del trayecto del consumidor.

El éxito de ShopperTrak Analytics de Sensormatic Solutions: Aumento de las ventas en Shoppes at Mandalay Place

Shoppes at Mandalay Place en Las Vegas es un centro comercial de 125.000 pies cuadrados que reúne un conjunto exclusivo de locatarios de todo Estados Unidos. Para mejorar las operaciones y el desempeño de los locatarios, Mandalay Bay se asoció con Sensormatic Solutions para implementar ShopperTrak Analytics. La provisión de datos a sus locatarios permitió a estos mejorar el impacto de su comercialización y promociones. El resultado fue un aumento casi inmediato de las ventas por metro cuadrado.