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Cinco formas de proteger sus utilidades en esta temporada de fiestas de fin de año
Ha decorado los pasillos y multitudes de alegres compradores examinan sus productos, buscando los regalos navideños perfectos para los amigos y seres queridos. Desafortunadamente, entre ellos se encuentran los ladrones oportunistas y los miembros de las organizaciones del Crimen Organizado contra el Retail (ORC) que buscan un golpe fácil o una oportunidad de lanzar bienes robados en el mercado negro.
La triste realidad para los retailers es que las pérdidas por robo aumentan en 15% con la llegada de la temporada de fiestas de fin de año. Peor aún, las fiestas de fin de año representan hasta un 37% de las pérdidas por robo anuales de un retailer. Entonces, ¿qué pueden hacer los retailers para proteger sus utilidades esta temporada de fiestas de fin de año? Comience por aprovechar estas cinco tecnologías y tácticas para mitigar las pérdidas por robo y asegurar que sus tiendas alcancen sus objetivos de ingresos durante las fiestas, y todos los días.
1. Aproveche un ecosistema EAS conectado para ver lo que se ha perdido
Al igual que la mayoría de los retailers, es probable que usted tenga instalado un sistema de Vigilancia electrónica de artículos (EAS). Pero, para aprovecharlo al máximo, convierta su sistema EAS en un ecosistema EAS.
Los principales sistemas de prevención de pérdidas actuales utilizan la Identificación por radiofrecuencia (RFID) avanzada para indicar a los usuarios qué está siendo robado, cuándo está siendo robado y por cuál puerta salió. Por esto, tantos retailers aprovechan un ecosistema de Vigilancia electrónica de artículos (EAS) etiquetas y rótulos duros, sistemas de detección, e incluso analítica predictiva, para tener la visión completa de qué ha sido robado, cuándo ha sido robado y qué significa en términos de pérdida de ingresos.
2. Implemente Computer Vision para obtener vigilancia visual en toda su tienda
Usted ya tiene una infraestructura de cámaras en sus tiendas, ¿pero por qué no potenciarla para hacer más que observar pasivamente? ¿Y por qué no potenciar sus equipos de prevención de pérdidas para que reaccionen con mayor rapidez y sean más proactivos en sus iniciativas?
Con Computer Vision, puede lograr ambos objetivos. Al combinar su inversión existente en cámaras con Aprendizaje automático avanzado, Computer Vision Analytics puede proporcionar a los profesionales de la prevención de pérdidas alertas en tiempo real cuando se detecta algún comportamiento anómalo, incluidos:
- Estanterías arrasadas
- Comportamiento agresivo y sospechoso
- Merodeo después de la hora de cierre
- Grandes agrupaciones con el objeto de ocultar la actividad de robo de las cámaras (una jugada clásica de ORC)
- Robo o fraude por parte de los empleados
Computer Vision puede ayudar a identificar estas actividades para permitir mejor que su equipo de prevención de pérdidas realice actividades que agregan mayor valor en la tienda.
La triste realidad para los retailers es que las pérdidas por robo aumentan en 15% con la llegada de la temporada de fiestas de fin de año.
3. Extienda el Etiquetado en origen para ahorrar tiempo y dinero
En todas partes los retailers sienten los efectos de la escasez de mano de obra y seguramente usted también. Pero dado que se aproximan las fiestas de fin de año, usted no puede permitirse tener a sus colaboradores realizando tareas que requieren mucho tiempo, como la aplicación de etiquetas y rótulos a la mercancía. Entonces, ¿por qué no darles un respiro y, al mismo tiempo, mejorar la prevención de pérdidas?
Con Etiquetado en origen, puede hacer precisamente eso. Con un programa de Etiquetado en origen, la mercancía se etiqueta en el lugar del fabricante —mucho antes de que llegue a su almacén— para que los colaboradores puedan dedicar su tiempo a tareas más valiosas, como el compromiso con los clientes y ventas con valor agregado. Este también garantiza que toda la mercancía esté correctamente etiquetada, lo cual evita que los potenciales empleados ladrones deslicen la mercancía en un bolsillo o en una bolsa antes de etiquetarla. Además, el Etiquetado en origen puede realizarse casi para cualquier producto, incluidos los artículos navideños comúnmente robados, como productos electrónicos, ropa, perfumes, juguetes, licores, etc.
4. Instale monitores a la vista del público para advertir a los grupos de ORC
Los grupos de ORC son sofisticados, organizados y cuestan a los retailers un promedio de US$720.000 por cada $1.000 millones en ventas. Es posible que estos grupos no se dejen intimidar por algunas tecnologías tradicionales de prevención de pérdidas, pero una forma fácil de recordarles que están siendo vigilados es instalando monitores a la vista del público en áreas de alto tráfico —y con alta cantidad de robos—, como el exterior de los vestidores o las cajas de autoservicio.
Estos no evitarán todos los eventos de ORC, pero servirán como un poderoso recordatorio de que están bajo vigilancia y que la tienda dispondrá de imágenes para compartirlas con las fuerzas del orden después del hecho. Y más allá del ORC, los monitores a la vista del público pueden ser especialmente eficaces para disuadir a los ladrones de tienda oportunistas, puesto que el monitor deja claro que — dado que pueden verse a sí mismos — es probable que alguien más pueda estar observando.
Los grupos de ORC son sofisticados, organizados y cuestan a los retailers un promedio de US$720.000 por cada $1.000 millones en ventas.
5. Optimice la mano de obra para maximizar la rentabilidad y combatir el ORC
Las fiestas de fin de año son ajetreadas y vulnerables a los robos, pero ¿es necesario que todos los turnos se conviertan en una situación en que todos estén activos? Probablemente no, y con las tecnologías adecuadas, puede asignar sus turnos según los patrones de tráfico para asegurarse de que sus tiendas dispongan de todo el personal necesario para los días más ajetreados y las horas de mayor actividad.
¿De qué manera? Usando soluciones de conteo de tráfico avanzadas que cuentan a los compradores y movimientos en las entradas y en toda la tienda. Las mejores de estas pueden revelar información profunda sobre los patrones de movimiento de los consumidores con una precisión de hasta el 98%. De este modo, usted puede saber cuándo un equipo mínimo es una opción viable y cuándo se necesita que todos estén activos. Como resultado, no sólo ahorrará al evitar el gasto innecesario de mano de obra, sino que también se asegurará de que sus compradores puedan encontrar siempre un colaborador, incluso durante los días más ajetreados del año.
Desde luego, maximizar la rentabilidad también significa evitar eventos de pérdidas, y la optimización de la mano de obra es una herramienta fundamental para interrumpir la actividad de ORC. Usar nuestra plataforma Shrink Management as a Service (SMaaS) es una forma eficaz de combatir el ORC, puesto que la información procesable y la analítica predictiva sobre los eventos de pérdidas no sólo pueden revelar patrones de robo, sino también identificar los puntos críticos para que usted pueda asegurarse de que los colaboradores estén informados de cuándo y dónde es más probable que ocurra un robo.
En efecto, existe otro activo que puede aprovechar para planificar el trabajo de manera inteligente: Nuestra previsión anual para los días más ajetreados de la temporada. Utilizamos datos históricos, patrones meteorológicos, comportamientos y preferencias de los compradores, eventos importantes y cualquier otra cosa que nuestros expertos en retail puedan prever que influirá en las decisiones de los compradores con respecto a cuándo comprar para — lo adivinó — predecir los días más ajetreados de los retailers. Necesitará todas las armas de su arsenal para triunfar en esta temporada de fiestas, por lo tanto, obtenga hoy su copia.
Obtenga más información sobre la prevención de pérdidas
Estas son solo algunas de las herramientas que puede utilizar para prevenir las pérdidas por robo durante las fiestas de fin de año y después. Para obtener más información sobre las herramientas, tecnologías y tácticas que puede utilizar para proteger sus utilidades, obtenga hoy su copia de nuestra documentación técnica, La Lista de Deseos para la Prevención de Pérdidas en las Fiestas de fin de año 2022.
O bien, si prefiere iniciar una conversación con los expertos en prevención de pérdidas, póngase en contacto. Estamos aquí para ayudar, y esperamos que sus fiestas de fin de año estén llenas de buen ánimo, grandes experiencias de compra - ¡y cajas registradoras desbordantes!
