Ce n’est un secret pour personne que les comportements et les préférences des consommateurs sont en train d’évoluer. Nous savons par ailleurs que les consommateurs réclament des expériences personnalisées sur l’ensemble des canaux de distribution. Mais en quoi consistent ces expériences, et par où commencer ?

Par les données.

Notre gamme de solutions centrées sur les clients offre une vue complète sur les visiteurs, leurs habitudes d’achat dans vos magasins et leur perception de l’expérience d’achat globale.

• La solution d’engagement des clients et des employés mesure si les acheteurs interagissent avec les vendeurs et pendant combien de temps.
• La solution Shopper Views fait appel à l’analyse faciale anonymisée pour vous aider à comprendre les caractéristiques démographiques de vos clients, à mieux cibler les contenus de l’affichage numérique, à mesurer l’engagement des employés et à analyser la satisfaction des clients. Vous pouvez ainsi mieux comprendre l’engagement des clients, leur temps de présence et leur niveau d’interaction avec les contenus numériques diffusés sur les écrans des magasins.
• La solution de satisfaction clients permet aux clients de donner facilement leur avis sur leur expérience et d’établir une corrélation entre leur niveau de satisfaction et des indicateurs clés tels que la composition des équipes, le taux de transformation, le panier moyen et bien plus encore.

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